Le français suit

Definitions & Interpretation

1.1           Entire Agreement. The parties acknowledge and agree that this Agreement consists of the following documents: (i) the Sales Agreement; (ii) the General Terms & Conditions available at www.postmediasolutions.com/general-terms-conditions; (iii) these DMS Terms & Conditions; and (iv) where digital advertising is ordered, Postmedia agrees to comply with the following provisions of the IAB Canada Standard Terms & Conditions: II (Insertion Orders and Inventory Availability), III (Ad Placement and Positioning), V (Reporting), VI (Cancellation), VII (Make Goods), VIII (Bonus Impressions) and Appendix A (Late Creative Policy) (items (i) to (iv) collectively the “Agreement”).

1.2           Definitions. Capitalized terms used but not defined herein shall have the meanings given to them in the General T&Cs, capitalized terms defined in the body of these DMS Terms & Conditions will have the meanings given to them therein and the following terms have the meanings given to them below.

“Analytics Data” means information, statistics analysis and other data about the performance of the Marketing Services and related Campaigns and Subscriptions, including data about how end users of Customer’s products and services (“End Users”) interact with and respond to the Marketing Services.
“Campaign” means a marketing initiative for Customer’s products and services, which has a fixed Start Date and a fixed Duration and which does not automatically renew.
 “Campaign Period” has the meaning given to it in Section 3.1 below.
“Custom Work Product” means Work Product that the parties agree will be developed for Customer specifically as a “work-for-hire” and the parties shall enter into a separate Statement of Work in relation to such Custom Work Product to set out the applicable deliverables,   development fees and Customer’s licensed rights to such Custom Work Product.
“Customer Data” has the meaning given to it in Section 6.2 below.
“Customer Site” means any website owned and operated by Customer.
“Hosted Site” means any website, mobile optimized website, or e-commerce website (other than an RE Site) developed and hosted by Postmedia, for Customer’s use, during the Term of this Agreement.
“Intellectual Property” Means any and all patents, copyright, trademarks, trade secrets or other intellectual property or proprietary rights contained in a deliverable or Work Product.
“Marketing Services” or “DMS” means the digital marketing services to be provided by Postmedia to Customer as more particularly set out in each Customer’s Sales Agreement and in Section 2.2 below.
Optimization Using best practices to monitor and make recommendations to Customer, based on Customer’s objectives, including, without limitation, monitoring a Customer’s expenditures; reviewing selected groups of keywords; conducting competitive analysis against ‘in-market’ competitors to determine recommended keyword lists; managing Customer’s Campaign(s) to monitor for overspend or underspend, using best practices to identify where budgets should be increased or decreased for keyword arrangements, and making and acting on recommendations to improve the performance of a Campaign (as measured by factors such as cost per click, click through rate).
“Platform” means the Third Party Supplier-managed, web-based marketing platform through which Postmedia makes certain Marketing Services available to Customer.
“Plugin” means any third party-supplied application or feature used to enhance or modify a WordPress-based website.
“RE Sites” means real estate websites that include a database of real estate listings and related information.
“Service Specifications” means any additional service descriptions and/or policies which are posted on Postmedia’s websites, including, without limitation, the General Terms and Conditions located at: http://www.postmediasolutions.com/general-terms-conditions (or such other address as specified by Postmedia from time to time) and which are applicable to the Marketing Services specified in the Sales Agreement, including any documentation, hosting, support, security and Terms of Service.
“Start Date” means the date specified in the Sales Agreement upon which each Marketing Service shall commence.
“Subscription” means the purchase of a product or service with a fixed Start Date and a Term that automatically renews (either monthly or annually, as described in the Sales Agreement) for a pre-determined period of time, until such time as Customer terminates the applicable product or service in accordance with the terms of the Sales Agreement
“Subscription Period” has the meaning given to it in Section 3.1 below
“Terms of Service” means Postmedia’s terms of service for website use located at http://www.canada.com/aboutus/termsofservice.html as amended from time to time.
“Third Party Content” has the meaning given to it in Section 4.3 below.
“Third Party Technology” has the meaning given to it in Section 4.1 below.
“Third Party Supplier” means a non-Postmedia party   providing services either directly to Customer, or to Postmedia (with pass-through rights to Customer, if applicable) for inclusion in the Postmedia-provided Marketing Services.
“Work Product” means any products or deliverables created by Postmedia for Customer as part of the Marketing Services and licensed to Customer during the Term in accordance with the terms of this Agreement.

1.2           Interpretation. For purposes of this Agreement, all references to “days” will be measured in calendar days unless otherwise noted. A “business day” refers to any day except a Saturday, Sunday or nationally recognized Canadian holiday.

Marketing Services

2.1           Postmedia shall provide the Marketing Services outlined in each Sales Agreement to Customer in accordance with the terms of the Agreement during the Term.

2.2           The Marketing Services may include, but are not limited to, the following:

Advertising Programmatic Services Postmedia creates and manages Customer’s digital display ad buying method by matching audience data to optimize audience exposure and Customer’s budget and objectives.  The service will provide any Optimization, strategic recommendations and any necessary reporting to Customer.
Call Tracking If Customer purchases Search Engine Marketing Services (“SEM”), Customer may opt-in to receive Call Tracking Services. Call Tracking Services involve associating and deploying a unique temporary phone number with a Campaign (i.e. a telephone number included in End-User facing ads included in a Campaign) in order to measure the End User traffic generated by the Campaign by calculating the number of calls received as a result of the ads containing the Campaign phone number. If Customer elects to receive this Call Tracking Service, then, in addition to this Agreement, Customer is hereby agreeing to the Third Party Supplier’s terms of service, including without limitation, those located at this link: https://www.callrail.com/legal/
Campaign Landing Page(s) This service includes the development and hosting of a temporary landing page for Customer’s Campaign(s) or Subscriptions.
Custom Websites & App Development Services With Custom Website and App Development Services, Postmedia uses a range of technology solutions, templates and themes, to create and design a customized website or app, tailored to a Customer’s specific business needs, and which does not include or is not covered by existing services such as “RE Sites”, “Responsive Website Design and Hosting”, or “Driving Dealer Solutions”.
Driving Dealer Solutions (“DDS”) This service is Postmedia’s website development service for automotive dealers whereby Postmedia uses a number of different website templates to create, design and host a customized Hosted Site for Customer, including the various add-on features for purchase by Customer, and provides access to a content management system to publish content on the Hosted Site.
Facebook Advertising This service includes the design and management of paid ads for Customer on the Facebook social media platform, as managed by Facebook Inc. This service may require an ad spend limit to be defined in the Sales Agreement.
Investment Boosting Upon the payment by Customer of additional Fees, this service enables Customer’s Social Media Account ads or posts to appear higher and/or more frequently in news feeds on Social Media Platforms in order to increase Customer’s exposure on such Social Media Platforms.
Listing Management This service is Postmedia’s local listing cleansing service whereby Postmedia will syndicate and distribute Customer’s updated business contact information including, without limitation, name, address, phone number, hours of operation, etc., across multiple data sources and directories. This service is also called “List Optimization.”
Live Chat Services This service enables Customer to place a Live Chat box on its Customer Site or Hosted Site, during the Term of the Agreement, to allow End Users to ask questions and receive support in real-time from chat agents. “Live Chat Management” and “Self-Serve Live Chat Service” options are available to Customer. For Live Chat Management, Postmedia can answer online chats and collect business leads on Customer’s behalf, whereas with Self-Serve Live Chat Service, Customer will be provided with access to a browser-enabled portal to download the Live Chat box onto its Customer Site, and/or a mobile app, in order to receive and respond to online chats directly from End Users.
Local Search Optimization (“LSO”) This service aims to ensure that accurate business information is syndicated across Customer and/or Postmedia-selected online properties and directories in order to increase the opportunity for Customer’s businesses to be found through search engines and online directories, with a specific focus on Customer’s local area of business. While Postmedia provides no guarantees in this regard, the goal of this service is to improve Customer’s organic ranking and traffic on a variety of search engines, based on certain areas of business focus of Customer. This service includes local Listing Management, and Review Monitoring and responding. LSO includes Optimization services.
Plugin Audit This service involves Postmedia researching a Plugin for inclusion in a Customer’s WordPress-based website, which Plugin is requested by a Customer and which is not currently included in the Postmedia-pre-approved Plugin list. .
Postmedia Hub This is a web platform created and hosted by Postmedia, for which Customer shall have password-protected access to data and reports (as generated by Postmedia or its Third Party Suppliers) relating to Customer’s Campaigns, Subscriptions and/or Marketing Services.
Real Estate Website Design and Hosting (“RE Site”) This service is Postmedia’s website creation service for real estate agents whereby Postmedia creates, designs, and hosts a Hosted Website (the “RE Site”) for Customer, during the Term, and provides Customer with access to a database of real estate listings and related information (“Listing Content”) to publish on the RE Site.
Responsive Website Design and Hosting This service is Postmedia’s website creation service, whereby Postmedia creates, designs, and hosts a permanent Hosted Site for Customer, during the Term, and provides access to a content management system to publish content on the Hosted Site (i.e. a back-end access portal for Customer to manage its website(s), add pages, upload images, etc.).
Review Monitoring Through this service, Postmedia aggregates reviews of Customer’s business across a number of platforms, search engines or directories, as set forth in the Sales Agreement, and provides Customer with access to a dashboard for Customer to view and respond to such reviews, individually, or across multiple formats/platforms.
Search Engine Marketing (“SEM”)/Google Ad Words This service (also known as Pay-per-Click advertising) is the process of gaining targeted website traffic by purchasing ads on search engines. Postmedia will consult, set up and run, a SEM marketing Campaign through Google AdWords and other search engines. This service is further described in Section 15 below. If Customer purchases SEM services, it may also opt to receive Call Tracking Services.
Search Engine Optimization (“SEO”) This service allows Postmedia to work with the Customer to improve its Hosted Site or Customer Site’s organic ranking and traffic for chosen areas of business focus across various search engines and directories.
Search Engine Optimization Audit This service allows Postmedia to provide Customer with a customized report with respect to the Customer or Hosted Site which could include, without limitation, search ranking against competition, Customer Site or Hosted Site performance, current Campaign performance and opportunities for enhancement.
Social Media Management Postmedia will create or modify Customer’s Social Media Accounts (i.e. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.),including publishing any and all types of content, providing an Investment Boost (as defined herein) to increase the exposure of a post or build the audience on selected Social Media Platforms, or responding to interactions such as post comments, all on behalf of Customer.
Social Media Management Self-Serve Portal This service enables Customer to manage its own Social Media Accounts via a Postmedia-provided back-end access portal which allows Customer to, for example, post across a number of Social Media Platforms, simultaneously,   pre-schedule Posts across Social Media Platforms and receive notifications about likes, shares and comments across Social Media Platforms
Twitter Management Services This service includes the design and management of paid ads for Customer on the Twitter social media platform, as created and managed by Twitter Inc. This service may require an ad spend limit to be defined in the Sales Agreement.
Website Plugin Services This service is Postmedia’s WordPress plugin installation service for Responsive Websites.   Customers will be able to pick from a list of pre-approved Plugins for inclusion on their Customer Site, Custom Site or Hosted Site

2.3          New and Additional Services. As Postmedia adds additional products and services to its portfolio, such products and services will be referenced in the Sales Agreement and any additional terms and conditions related to such products and services will either be posted online or provided to Customer, and, in each case, such additional terms and conditions shall be deemed incorporated by reference into and made part of this Agreement and accepted by Customer.

Customer Obligations – Marketing Services and Campaign Logistics

3.1           Set-Up Period. the following is subject to any timelines set forth in the Sales Agreement:

(a) Campaign Set-Up Period. Customer acknowledges and agrees that, with respect to the Marketing Services, Postmedia may require a set-up period to review and prepare the Campaign or Subscription, the length of which shall be determined by Postmedia, in its sole discretion (the “Set-Up Period”). Customer further acknowledges and agrees that the Set-Up Period will commence upon Postmedia’s acceptance of a Sales Agreement executed by Customer.

(b) Set-Up Notice Period. During the Set-Up Period, Postmedia may, depending on the Marketing Services selected in the Sales Agreement, require the Customer to provide details including, but not limited to, logins, passwords and other access credentials to Customer’s Social Media Accounts, website(s), reporting or analytics platforms, business details, business objectives and Customer Materials including, but not limited to, text, images, and videos, in order for Postmedia to provide the selected Marketing Services. During the Set-Up Period, Postmedia may also send certain deliverables, in draft form (each, a “Proof”) via email to Customer for review and approval. Customer agrees to provide written notice to Postmedia, either approving or rejecting the Proof (in whole or in part), within three (3) business days of receipt of the Proof, or such other notice period as may be specified in the deliverables e-mail (the “Set-Up Notice Period”). If applicable based on the Marketing Services selected by Customer in the Sales Agreement, Postmedia may send a gallery of templates (“Gallery”), via email, to Customer for its review and selection and Customer agrees to provide its selection within the Set-Up Notice Period. Customer acknowledges and agrees that TIME IS OF THE ESSENCE with respect to approving or rejecting the Proof, or selecting a template from the Gallery, within the Set-up Notice Period. If Customer fails to provide the required written response within the Set-up Notice Period, the Proof will be deemed “approved” by Customer and/or Postmedia will use its best judgment to select an appropriate template from the Gallery, on behalf of Customer.

(c) Acceptance. Any deliverables provided by Postmedia to Customer (including any Work Product and Custom Work Product) shall be deemed accepted on the earlier of: (i) written notice by Customer to Postmedia of such acceptance, (ii) failure to respond within the prescribed notice period as set forth by Postmedia in the applicable deliverable email; or (iii) Customer’s use of the deliverables.

(d) Go-Live Period. Once the Set-Up Period is done, and the Work Product is completed and ready to “go-live,” certain log-in information or domain name information may be requested from the Customer, as required to “go-live” with the Work Product for the applicable Marketing Service. If a written response is not received from Customer within three (3) business days from the request or such other notice period as may be specified by Postmedia in the applicable deliverable e-mail, the Work Product will be deemed fulfilled. If, at a future date, the log-in information or domain name information is received from the Customer the fulfilled Work Product will be made live.

(e) Delivery of Customer Materials and Creative.

(i) Delivery of Customer Materials. Customer will deliver to Postmedia all Customer Materials required for the Marketing Services within three (3) days from the execution of the Sales Agreement or such other notice period as may be specified in the Sales Agreement or by Postmedia, based on the applicable Marketing Service. If the Customer Materials do not conform to Postmedia’s specifications, Postmedia may, in its sole discretion, modify or reject such Customer Materials in order to meet Postmedia’s requirements or to address Campaign or Subscription performance issues. If Customer Materials are rejected, Postmedia will refund any applicable Fees paid in advance by Customer. Customer acknowledges and agrees that Postmedia shall not be liable for typographical errors, incorrect insertions or omissions contained within any of the Customer Materials provided by Customer under this Subsection 3.1(e); and

(ii) Postmedia Creative Services. If Customer requests that Postmedia create any Work Product or Custom Work Product for Customer, Customer shall be solely responsible for ensuring that any Customer Materials that it provides to Postmedia for inclusion within the Work Product is complete, accurate, non-infringing of any third party rights, including Intellectual Property Rights, and complies with Applicable laws, and Customer shall be liable for and indemnify Postmedia against any and all claims and damages for failure to do so.

(f) Domain Name Registration. In the event that Customer purchases any Marketing Services which include the development and hosting of a website (each a “Site” or Customer Site or Hosted Site), Customer shall be responsible, at its expense, for: (i) registering a domain name for the applicable Customer Site or Hosted Site, which registration shall remain in good standing throughout the Term; (ii) the applicable Domain Name System hosting; and (iii) providing Postmedia with whatever access credentials that it might require in order to provide the Marketing Services applicable to Customer’s Sales Agreement.

Third Party Suppliers’ Products and Services – Customer Obligations.

4.1           Third Party Suppliers and Third Party Technology. Customer acknowledges and agrees that Postmedia may use one or more Third Party Suppliers to provide a portion or all of the Platform, Postmedia Hub, technology, content or other products and services used in the provision of the Marketing Services to Customer, including any Work Product and/or Custom Work Product created in connection therewith. Such Third Party Suppliers may use software or other technology in conjunction with their services (collectively, “Third Party Technology”) and such Third Party Technology may be subject to additional terms and conditions. To the extent that any Work Product or Custom Work Product contains Third Party Technology, Customer agrees to comply with the applicable Third Party Supplier’s terms and conditions governing the use of such the Third Party Technology.

4.2           Third Party Platforms. To the extent that the Marketing Services involve the use of or participation in third party social media platforms (such as Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn or other similar platforms, each a “Social Media Platform”) Postmedia and Customer each agree to comply with the terms of use governing those Social Media Platforms. Failure to comply with the terms and conditions of any Social Media Platform may result in termination of the applicable Marketing Services.

4.3           Third Party Content. Any third party content made available by Postmedia (including, without limitation, all Listing Content) (the “Third Party Content”) is provided on an “as-is” basis and “as available” basis, without any warranty of any kind. Customer acknowledges that Postmedia is not responsible for, and under no obligation to control, monitor or correct Third Party Content; provided, however, that Postmedia reserves the right to remove, disable or take additional remedial action if any such Third Party Content contains any Prohibited Content or otherwise violates any other provisions of this Agreement or Applicable Laws.

Cessation or Modification of Marketing Services and Discontinuance of Service.

5.1           Cessation or Modification of Marketing Services. Postmedia reserves the right, and Customer acknowledges and agrees, that Postmedia may cease to provide any or all of the Marketing Services at any time, and Postmedia will not be responsible to Customer or any other person in any way for any loss or damage of any kind arising in connection with and/or as a result of such discontinuance (a “Discontinuation of Service”). In the event of a Discontinuation of Service, Postmedia shall provide Customer with notice of same and, following the payment of all Fees for services rendered up to the date of Discontinuation of Service, all other Fees applicable to the Marketing Services that are subject to a Discontinuation of Service shall cease to become due and payable.  In the event that Customer has pre-paid the Fees for Services undelivered as a result of a Discontinuation of Services, Customer shall receive a pro-rata return of such pre-paid Fees.

5.2           Effect of Termination. Upon termination or expiry of this Agreement for any reason, or in the event of a Discontinuation of Service, the following provisions shall apply:

(a) End of Services. Upon suspension, termination or expiry of this Agreement, Postmedia shall have no obligation to provide, and Customer shall have no right to access or use, the Marketing Services, including, without limitation, the Platform, Postmedia Hub, Work Products, Custom Work Products and any other products or services provided or made available to Customer in respect thereof. Postmedia’s right to suspend access to or terminate the Marketing Services or this Agreement shall not absolve Customer of any outstanding Fee payments, indemnification or confidentiality obligations in this Agreement, or diminish any other remedy available to Postmedia at law or in equity.

(b) Cached Content. Customer acknowledges and agrees that, due to the nature of the Internet, certain information regarding Customer that will be posted on the Internet as part of the Marketing Services, including, for instance, cached versions of pages from Customer or Hosted Sites may continue to be available from the Internet following termination of any of the Marketing Services and/or this Agreement. Customer shall be responsible for contacting search engines to have such pages removed and Postmedia is hereby absolved of any responsibility or liability in connection therewith.

(c) Termination Logistics. Upon termination of this Agreement for any reason, Customer will be responsible for returning or, at the direction of Postmedia in its sole discretion, destroying or deleting, any Postmedia Intellectual Property or other Postmedia materials related to this Agreement or the particular Marketing Service, as applicable. Without limiting the generality of the foregoing, the following steps must be taken by Customer in respect of the Marketing Services listed below:

(i) Live Chat Services (Managed or Self-Serve Portal): Customer must delete any software code installed on the Customer Site that was provided by Postmedia to facilitate this service.

(ii) Call Tracking: Customer must cease using any telephone numbers assigned to it as part of the Call Tracking Service.

(iii) Responsive Websites, RE Sites, Custom Website & App Development, Custom Campaign Landing Pages, DDS, Facebook Advertising, Twitter Advertising, SEO, SEM and Social Media Management Services: In the event that any of the Marketing Services listed in this subsection include any stock photographs, upon termination, Customer must cease using and remove any such stock photos provided by Postmedia, as licensed by Postmedia from Shutterstock on Customer’s behalf. Alternatively, Customer may directly purchase, at its own cost, the rights from Shutterstock to continue using those photos.

(iv) Responsive Website, Custom Website & App Development, and Campaign Landing Page Services: Customer must cease using any Avada WordPress theme on their Customer Site, Hosted Site or Custom Website, as applicable. If the Customer chooses to continue using any such Customer Site or Custom Website, Customer must independently procure from WordPress, at its sole cost, a license to continue using the Avada theme(s).

(d) Termination of Custom Websites and App Development. Customer may cancel a website or application developed (or in development) as part of Postmedia’s Custom Websites and App Development services, but will not be reimbursed for fees paid to date, or scheduled to be paid by the originally scheduled delivery date.

Licenses.

(a)6.1           License to Platform, Postmedia Hub and Work Product. Upon execution of the Sales Agreement, Customer will be granted a revocable, non-transferable, non-exclusive, royalty-free, limited license (“License”) to use the Platform and the Postmedia Hub solely for the purpose of accessing Analytics Data and other reports and statistics related to the performance of Customer’s Campaigns or Subscriptions (“Campaign Reporting” or “Subscription Reporting”). Customer acknowledges and agrees that it does not have, nor will it claim any right, title or interest in the Platform, the Platform software, the Postmedia Hub, any Work Product (except to the extent of any Customer Materials contained therein), data, applications, methods of doing business or any elements thereof, or any content provided on the Platform, which shall remain at all times with Postmedia (or its Third Party Suppliers). The license to access the Platform and the Postmedia Hub is granted on an ‘as is’ basis and access to the Platform, the Postmedia Hub, the Work Product and the Campaign Reporting or Subscription Reporting is solely at the risk of the Customer including, without limitation, the possibility that the Campaign Reporting or Subscription Reporting is inaccurate or incomplete or that the Campaign Reporting or Subscription Reporting and transmission thereof may be corrupted or contain viruses, bugs or other defects, for which Postmedia hereby disclaims all liability. Postmedia makes no representations or warranties, express or implied, including any warranty of merchantability, non-infringement, accuracy, completeness or fitness for a particular purpose with respect to the Platform, Postmedia Hub and any Work Product and Postmedia further disclaims any responsibility regarding the accuracy of any Campaign Reporting or Subscription Reporting or the suitability of the same for the Customer’s intended use. Customer’s access to the Platform and the Postmedia Hub shall be password protected and Customer agrees that it shall not share its password with third parties or otherwise provide access to the Platform and/or the Postmedia Hub to any third party. If the security of Customer’s username(s) or password(s) is compromised in any way, or if Customer or its agent(s) suspects the same, Customer shall immediately notify Postmedia. Postmedia shall not be responsible for any loss or damage suffered by Customer as a result of the compromise of any password or other access credentials. Customer may only access the Platform and the Postmedia Hub via a web browser or in a manner otherwise approved by Postmedia. Customer will not attempt in any way to reverse engineer, alter, modify, eliminate, conceal, or otherwise render inoperable or ineffective the Platform or the Postmedia Hub. Customer shall not remove, obscure, or alter any notice of copyright, trademark, or other proprietary right appearing in or on the Platform, Postmedia Hub or any other item included within the Marketing Services. To the extent that the Marketing Services involve the creation of any Work Product, upon execution of a Sales Agreement, Customer will be granted a License to the Work Product specified in the Sales Agreement, for the Term of this Agreement. Postmedia may utilize any and all methods, computer software, know-how or techniques developed by it while providing the Marketing Services and may incorporate the Work Product in future services of Postmedia, in its sole discretion. In connection therewith and to the extent applicable, Customer hereby grants to Postmedia a perpetual, irrevocable, non-exclusive, fully paid-up, royalty-free, transferable license to use any and all ideas, modifications, or suggestions provided, created, proposed or authored by Customer relating to the Marketing Services (“Suggestions”). Postmedia will have sole discretion as to whether and how to implement any such Suggestions to its Marketing Services. Postmedia may terminate the foregoing Licenses, at any time and for any reason, in its sole discretion and upon notice to Customer as set forth in Section 5 hereof.

6.2           License to Customer Data. As part of the Campaign or Subscription Set-Up Period and/or from time to time during the Term of any Campaign or Subscription, Customer may be requested to provide to Postmedia certain information including, without limitation, Customer contact information, credit card or ACH information and Campaign or Subscription information (the “Customer Data”), for input or incorporation into Third Party Supplier Technology, including web-based marketing platforms and Customer hereby authorizes Postmedia to do the same, on its behalf. Postmedia will only use such Customer Data in connection with the fulfillment of the Marketing Services and as otherwise permitted by the Sales Agreement and this Agreement.

Ownership/Proprietary Rights

7.1           Marketing Services, Platform, Work Product and Third Party Technology. As between Customer and Postmedia, Postmedia owns all right, title and interest in and to the Marketing Services, the Platform, the Postmedia Hub, the Work Product (excluding any Customer Materials incorporated therein) and the Third Party Technology, including any modifications to and derivative works therefrom, and any Intellectual Property Rights in and to the same. With specific reference to the Call Tracking Services, and without limiting the generality of the foregoing, Customer does not own any phone number assigned to it during the Term, or otherwise deployed during a Campaign or Subscription, and Customer shall not include the Campaign or Subscription phone number in any print or online directory or listing service; such phone number may only be used by Customer during the Term.

7.2           Customer Site, Customer Materials. As between the Postmedia and Customer, Customer shall own all right, title and interest in and to any Customer Site (including its related domain) and the Customer Materials. Upon execution of the Sales Agreement, and to the extent required by Postmedia to provide the Marketing Services, Customer grants to Postmedia an irrevocable, transferable, non-exclusive, royalty-free, limited license to use the Customer Materials in connection with the provision of Marketing Services.

7.3           Social Media Accounts. Customer shall own all rights with respect to Customer Social Media Accounts created pursuant to this Agreement, subject to: (i) payment by Customer of all applicable Fees specified in the Sales Agreement; and (ii) its compliance with any terms and conditions of ownership set out in the Sales Agreement and any other applicable terms of this Agreement.

7.4           Analytics Data – Postmedia shall own all Analytics Data generated by the Marketing Services. Customer may only access the Analytics Data via the Postmedia Hub, or as otherwise provided by Postmedia, during the Term of this Agreement, subject to compliance with the terms and conditions hereof.

Permissions.

8.1           Permission to Access Accounts. If Customer purchases Marketing Services that require Postmedia to access, create or manage third party social media accounts on Social Media Platforms, on behalf of Customer (each a “Social Media Account”), by signing the Sales Agreement, Customer consents to Postmedia creating new Social Media Accounts and/or accessing Customer’s existing Social Media Account(s) during the Term, for the sole purpose of providing the Marketing Services. Customer shall provide Postmedia with full access/administrative rights, including logins, passwords and other access information (including any updates thereto) as it may reasonably require (“Credentials”) to perform the Marketing Services. If Postmedia sets up a Social Media Account for Customer, subject to payment by Customer of all applicable Fees, upon the expiry or termination of this Agreement, Postmedia shall provide Customer with all Credentials required to operate the Social Media Account going forward.

Privacy Considerations.

9.1           Customer Privacy Policy. Customer shall, at all times, post a privacy policy on its Customer or Hosted Sites and comply with such privacy policy at all times. The privacy policy shall comply with all Applicable Laws (including all Privacy Laws and CASL) and shall not contain any terms that are inconsistent with, or would otherwise restrict Postmedia from, performing its obligations hereunder. In addition, to the extent that any Customer Site collects personally identifiable information, Customer’s privacy policy must notify its End Users that such information may be transmitted through or processed by Third Party Supplier sites, including those of Postmedia. If Customer purchases Postmedia’s Advertising Programmatic Services, Customer is obligated to ensure that its privacy policy permits the behavioral targeting contemplated by such service. Customer acknowledges and agrees that its failure to ensure that its privacy policy complies with the foregoing requirements may expose Postmedia to liability which shall be fully indemnified by Customer. If Customer’s privacy policy does not comply with the foregoing requirements, Postmedia shall be entitled to cease providing the Marketing Services until such time as Customer is compliant.

9.2           Customer Use of Analytics Data. To the extent that any Analytics Data is comprised of Personal Information, Customer agrees that it will not: (i) use the Marketing Services to collect Analytics Data except as expressly permitted by Privacy Laws; or (ii) use the Analytics Data in ways that are contrary to Privacy Laws and Customer’s own privacy policy.

Additional Service-Specific Terms and Conditions

10.1       Search Engine Marketing Services (“SEM Services”). If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with the SEM Services subject to the terms and conditions set forth below and any additional terms and conditions of any applicable Third Party Supplier who provides one or more of the Marketing Services purchased by Customer hereunder.

(a) SEM Services include Optimization services.

(b) Google AdWords Services. If purchased by Customer, SEM Services may include services related to the purchase of Google AdWords, which services are subject to the following terms and conditions, and any other terms and conditions included in the Sales Agreement:

Postmedia is a “Google AdWords Premier SMB Partner”. In connection with Postmedia’s sale of Google AdWords Services, Postmedia may charge a management fee as part of the Fees. For additional information on Google’s third-party partner programs, please click here: http://www.google.com/adwords/thirdpartypartners/

For the purposes of this section, “Account” shall mean Customer’s existing Google AdWords account and/or a Google AdWords account set up by Postmedia for Customer under this Agreement.

Existing Accounts: Postmedia will set-up Customer’s Google AdWords Campaign during the period specified in the Sales Agreement, using the Google AdWords management portal. By signing the Sales Agreement, Customer consents to Postmedia accessing its Google AdWords Account (via the Google AdWords management portal) for the Duration specified in the Sales Agreement, for the purpose of providing the SEM Services. Customer shall provide Postmedia with passwords and such other access as it may require to perform the SEM Services, and Customer shall limit its own access to its Google AdWords Account to “read-only” so that it cannot make AdWords purchases from its own Google AdWords Account. In addition to the foregoing, Postmedia will be required to manage billing, on behalf of Customer, with respect to Customer’s Google AdWords Account.

New Accounts: If Customer does not have a Google AdWords Account, Postmedia will set up a Google AdWords Account from which it will purchase Google AdWords on behalf of Customer for the Duration specified in the Sales Agreement.

Ownership of Accounts: Customer shall own any Google AdWords Account which it has already established prior to the commencement of the Duration. In the case of any Google AdWords Account which is set-up by Postmedia during the Duration, upon expiry or termination of the Duration, as applicable, the Customer’s ownership with respect to the Account will be as follows:

(i) Leader, Advanced and Premium Account Package with Duration of 6 months or less:

If Set-Up Fee Paid by Customer: Postmedia will provide Customer with the Customer ID and login credentials for the Account, together with all Campaign data accumulated within the Account during the Duration.

If No Set-Up Fee Paid by Customer: Postmedia will provide Customer with the Customer ID and login credentials for the Account, however, all Campaign data accumulated within the Account during the Duration shall be deleted from the Account.

(ii) Leader, Advanced and Premium Account Package with Duration of 6 months or more:

Postmedia will provide Customer with the Customer ID and login credentials for the Account, together with all Campaign data accumulated within the Account during the Duration.

(c) Starter Account Packages:

No ownership rights shall accrue to the benefit of Customer and Customer will not be provided with the Customer ID or login credentials for the Account or any Campaign data within the Account.

10.2           Facebook Advertising. If Customer purchases Facebook Advertising services, Postmedia will create and manage Facebook Advertising Campaigns (including, for example, posts, advertisements, contest, etc., which may include, Customer Materials, as supplied by Customer) for Customer’s business and Customer hereby agrees to be bound by any additional terms and conditions as required by Facebook from time to time. Postmedia makes no representations about the number of “Likes” produced by the Facebook Advertising Campaigns. Additionally, Postmedia cannot control who may “share” or otherwise forward Customer’s Facebook advertisements, and hereby disclaims any liability related thereto.  Facebook Advertising includes Optimization services.

10.3           Twitter Advertising. If Customer purchases Twitter Advertising services, Postmedia will create and manage Twitter Advertising Campaigns (including, for example, tweets, advertisements, etc., which may include, Customer Materials, as supplied by Customer) for Customer’s business and Customer hereby agrees to be bound by any additional terms and conditions as required by Twitter from time to time. Postmedia cannot control who may “retweet” or otherwise forward Customer’s Twitter advertisements and hereby disclaims any liability related thereto. Twitter Advertising includes Optimization services.

10.4           RE Sites (Real Estate Sites). If Customer purchases Marketing Services comprised of an RE Site, Postmedia shall provide such services subject to the following additional terms:

(a) Customer shall opt-in to the Canadian Real Estate Association’s (“CREA”) National Shared Pool Module and/or Member Feed Module;

(b) Customer is granted a license to use the Listing Content on its RE Site on an ‘as-is’ basis. Use of the Listing Content is solely at the risk of the Customer including, without limitation, the risk that the Listing Content is inaccurate or incomplete or that the Listing Content and transmission thereof may be corrupted or contain viruses, bugs or other defects. Postmedia makes no representations or warranties, express or implied, including any warranty of merchantability, non-infringement, accuracy, completeness or fitness for a particular purpose and Postmedia disclaims any responsibility regarding the accuracy of any Listing Content or the suitability of the same for the Customer’s use;

(c) Customer shall comply with the CREA rules attached to these Terms & Conditions at Schedule A (“CREA Rules”) at all times during the Term.

10.5           Live Chat Management. If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with the Live Chat Management Services subject to Customer’s compliance with the following additional terms and conditions:

(a) Chat Sessions & Availability

(i) Incoming chat requests to the Postmedia support center or chat agents will be queued based on the time of the incoming request from the End User of the applicable Customer Site or Hosted Site and Postmedia will use commercially reasonable efforts to respond all such chat requests.

(ii)The Managed Live Chat Service may be available up to 24/7, based upon the package that the Customer has chosen in its Sales Agreement.

(b) Knowledge Base

(i) A knowledge base of potential or frequently asked questions and answers (the “Knowledge Base”) may be built by consultation with and collaboration from Customer, in order for Postmedia’s chat agents to provide pre-determined responses to incoming questions from End Users that may be asked during a chat session. This Knowledge Base will be modified as needed in order to keep the content updated and to provide more responses to new questions that are asked

(ii) The content in this Knowledge Base shall be the property of Postmedia and provided to Customer under License as such term is defined herein.

(c) Scope of Service

(i) Postmedia’s chat agents, or others working in the Live Chat Management support center, may attempt to address any simple issue, question or concern from any End User but shall be limited in their scope of responses to the content of the Knowledge Base or other information reasonably expected to within the knowledge of Postmedia. End Users asking complex questions that will require in-depth resolution or instruction will be referred back to Customer for a direct response.

(ii) The number of chats offered per month as part of the Live Chat Management shall be as specifically outlined in the Sales Agreement.

(iii) Live Chat Management Services do NOT include the following, unless otherwise agreed to by the Customer in advance and clearly detailed in the Knowledge Base:

  1. The ability to bind the End Users in any shape or form.
  2. The ability to address specific discounts, payments or refunds of any type.
  3.  The ability to go beyond what is detailed in the Knowledge Base.

(d) Installation of Software. Customer agrees to provide Postmedia with access to any Customer Site host in order for Postmedia to install the necessary software required for the Managed Live Chat Service on the applicable Customer Site domain. In the event that the Customer does not provide Postmedia with such access, Postmedia shall license to Customer, in accordance with the License provisions described herein, the necessary code and software required for Customer to install the same on its own.

(e) Lead Generation. If possible, Postmedia will use commercially reasonable efforts,, but shall not be obligated (nor shall Postmedia guarantee delivery of), to attempt to gather information from the chat session about the End User’s name, email address and phone number, on behalf of Customer. To the extent permitted by Applicable Laws, this information may be sent to the Customer at the email address provided by Customer for this purpose, as a potential sales lead.

(f) Chat Overage Fees

(i) Live Chat Management Services Overage options shall be available to Customer, upon request, via a Sales Agreement, subject at all times to the following terms:

  1. Managed Live Chat Services Overage Fees will be charged based on the package and rate documented on the Sales Agreement;
  2. Overage Fees shall apply once the monthly chat allotment outlined in the Sales Agreement has been reached and shall be billed in the normal course of invoicing for the Managed Live Chart Services, including via any credit card provided by Customer to Postmedia for billing purposes; and
  3. If there is no credit card on file for Customer, Customer authorizes Postmedia to charge, in lieu of specific Overage Fees, up to 20% of the monthly Fees for Managed Live Chat Services, as indicated on the Sales Agreement.        

10.6           Self-Serve Live Chat Services. If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with the Self-Serve Live Chat Services subject to the additional terms and conditions as set forth below:

(a) Chat Sessions & Availability. It is the sole responsibility of the Customer to answer incoming chat or support requests from End Users, in its sole discretion and in accordance with its own policies.

(b) Knowledge Base. The Customer may choose, in its sole discretion, to develop and implement a Knowledge Base feature, which can be made available to the Customer and the content of this Knowledge Base shall be the property of the Customer.

(c) Installation of Software. Customer agrees to provide Postmedia with access to any Customer Site host in order for Postmedia to install the necessary software required for the Self-Serve Live Chat Service on the applicable Customer Site domain. In the event that the Customer does not provide Postmedia with such access, Postmedia shall license to Customer, in accordance with the License provisions described herein, the necessary code and software required for Customer to install the same on its own.

10.7           Social Media Management Service – If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with the Social Media Management Services subject to the following additional terms & conditions:

(a) Scope of Service

(i) Customer appoints Postmedia to create/manage its social media marketing efforts on its existing or hereafter created Social Media Accounts. Social Media Management Services include Optimization services.

(ii) Both parties agree that neither Customer nor Postmedia will do anything that will jeopardize access to these Social Media Accounts and each party shall abide by the specific terms of use associated with all Social Media Platforms. Should access to any Social Media Account be denied through the fault of Customer, Customer shall still be responsible for the Fees for Social Media Management Services, for the Term of this Agreement.

(iii) Postmedia hereby fully authorizes, and agrees that, Postmedia will be posting, on behalf of Customer, certain content (which may include Customer Materials provided by Customer) to Customer’s Social Media Account(s), in accordance with the number of posts per month outlined in the Customer’s Sales Agreement (the “Post Count”).

(iv) Customer acknowledges that Postmedia is not responsible for the quality of service, security, data privacy, change in terms of service or uptime availability (online access) for any Social Media Platform.

(v) Customer represents and warrants that it has the full right and any appropriate licenses (if needed) for any and all Customer Materials provided to Postmedia for use in providing the Social Media Management Services.

(vi) Customer understands and accepts that the type of content posted by Postmedia to the Customer’s Social Media Accounts will be a mixture of both engaging content and marketing content and the objective is to provide more exposure for Customer’s business or organization. Not all content posted will be of a sales nature but may instead be humorous, entertaining, timely, news orientated or holiday or day specific.

(vii) Post Counts do not accrue nor do they “carry over” to the next calendar month if unused during any month during the Term. All content, in written or image form, posted to Customer’s Social Media Account by Postmedia, in its sole discretion, shall be the sole property of Postmedia, except to the extent that any such content contains Customer Materials.

(viii) Any content published by Postmedia on Customer’s Social Media Accounts during the Term may be allowed to remain available online only in connection with the Social Media Account created or managed by Postmedia as part of these Marketing Services and cannot be used on any other Social Media Platform or by any other means or party without the express written consent of Postmedia, which Postmedia may withhold in its sole discretion.

(ix) Upon termination of this Agreement for any reason, and subject to Customer making payment of all Fees owing, all Customer Social Media Accounts of Customer shall remain the property of Customer.

(b) Social Account Management

(i) The Subscription Period for Social Media Management services will begin upon signature of a Sales Agreement between Customer and Postmedia, within fifteen (15) days of Start Date , and shall require the provision of all of the following by Customer to Postmedia:

  1. Completion of required elements of the Social Media Management intake questions.
  2. Username, passwords or other proper access credentials for any existing Customer Social Media Accounts.

(ii) Failure to provide the items listed above may or will delay the commencement of the Social Media Management Services, but Customer will still be invoiced for the applicable time periods during which Postmedia attempted to provide such services.

(iii) Unless Customer has elected to approve all content in advance of posting, content will be posted automatically by Postmedia to Customer’s Social Media Accounts on the date indicated in the notification e-mail provided by Postmedia, unless Customer replies with a request to edit such content in advance of the date and time indicated in such email.

  1. In the event that Customer disapproves of the content, the Customer shall be required to provide an edited version of the content or specific instructions to modify the content and shall provide the same to Postmedia in advance of the date and time indicated in the Postmedia email. If Customer fails to comply with the foregoing, Postmedia shall decide, in its sole discretion whether or not to post the content. If the content is not posted, it shall nevertheless still count towards the Customer’s Post Count as set forth in the Sales Agreement.

(iv) If Customer elects to approve all content posted to its Social Media Accounts, as indicated to Postmedia during the Set-Up Period, Customer agrees to provide Postmedia with its approval or rejection of any suggested content as quickly as possible, but in no event later than the notice period provided in any email request for approval of such content. Failure to provide approval will delay or may negate the relevance or desirability of any information being posted to the Social Media Account. In the event that Postmedia decides, in its sole discretion, not to post any content as a result of Customer’s failure to provide its approval, such post shall still count toward the Post Count provided to Customer in accordance with its Sales Agreement.

(v) In addition to the foregoing, the following procedures shall apply when the Customer has elected to approve all content to be posted to its Social Media Accounts:

  1. Customer shall be notified, via email, that there is content to approve.
  2. A link to a Postmedia-hosted portal shall be included in the notification email, which can be accessed by Customer in order to provide feedback and approval with respect to content.
  3. If Customer approves the content prior to the suggested date and time provided by Postmedia, that content shall be posted to Customer’s Social Media Account(s) and that post will count towards the Customer’s Post Count.
  4. In the event that Customer disapproves of the content, the Customer shall be required to provide an edited version of the content or specific instructions to modify the content and shall provide the same to Postmedia in advance of the date and time indicated in the Postmedia notification email. If Customer fails to comply with the foregoing, Postmedia shall not post the content, but it shall nevertheless still count towards the Customer’s Post Count as set forth in the Sales Agreement.

(c) Investment Boosting. Customer may, in its sole discretion from time to time, choose to pay additional Fees to promote certain posts or grow its audience on selected Social Media Platforms via an Investment Boost. The option to purchase an Investment Boost can be done either via a signed Sales Agreement, or, in electronic format, either via e-mail or an online order form.

10.8           Social Media Management Self-Serve Portal. If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with the Social Media Management Self-Serve Portal Services by providing Customer with credentials to access a single point of entry where Customer can view and respond to all of its private messages, postings, scheduled postings, reporting, and monitoring for all of its Social Media Accounts across various Social Media Platforms.

10.9           Search Engine Optimization – If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with the Search Engine Optimization Audit and Search Engine Optimization Services subject to the following additional terms and conditions:

(a) Search Engine Optimization Audit (“SEO Audit”), Costing and Custom Recommendation

(i) If this service is selected by Customer either by Sales Agreement or, in electronic format, either via e-mail or an online order form, Postmedia will perform a Search Engine Optimization Audit and keyword research to identify areas of improvement to Customer’s Site including, Site structure, Site design, Site content, as well as Site authority based on Customer’s provided area(s) of focus.

(ii) Following the SEO Audit, Postmedia will make certain recommendations to Customer for the provision of SEO Services. Upon approval of the same, Postmedia will begin to provide Search Engine Optimization Services on a Subscription basis.

(iii) Costing associated with any engagement to provide additional services such as, without limitation, changes (including as a result of changes in size of the Customer’s business), edits in layout or structure, source code alterations or any other service will be billed by the hour, at a rate agreed upon, in advance. Customer may approve such additional services either via a signed Sales Agreement, or in electronic format, either via e-mail or an online order form.

(iv) SEO Services may be carried out on-site (on the Customer’s premises) or remotely; provided, however, that for any on-site work, the Customer will be required to ensure the appropriate information is supplied in an orderly fashion and readily available to Postmedia for delivery of the services.

(v) SEO Services include Optimization services.

(b) Website Access & Terms

(i) During the Term, no web design/SEO company, other than Postmedia, will have access to the Customer’s Site(s). If Customer needs to give access to its Site(s) to any third party for any reason other than website design, revamp, modification or SEO, which services are provided strictly by Postmedia, then Postmedia will be informed of the same, by email, prior to Customer giving such access. Postmedia will not be responsible for any of the Customer or Hosted Sites, or search engine rankings, if access is given by the Customer to a third party, contrary to the provisions of this Section 10.9(b)(i).

(ii) If any services covered by this Agreement or Customer’s Sales Agreement for SEO Management services are undertaken by any third party without notice to Postmedia as required hereby, then Postmedia may, in its sole discretion, terminate this Agreement and any outstanding Fees payable under such Agreement shall become immediately due and payable in full by the Customer to Postmedia.

(iii) Customer grants to Postmedia full right and authority to (a) submit Customer Sites or Hosted Sites to search engines, directories, and/or any other resource or relevant sites; (b) optimize the structure and content of Customer Sites or Hosted Sites; and (c) maintain and/or improve the front-end design of the Customer Sites or Hosted Sites.

(iv) In order for Postmedia to provide the SEO Services, Customer must provide Postmedia with log-in information (username and password) to gain administrative access to Customer’s Sites. Postmedia will maintain the confidentiality and security of all such log-in information. During the Term, Postmedia reserves the right, in its sole discretion, to change the log-in information of any Customer Site if Postmedia deems this necessary to maintain confidentiality and will notify Customer of the same.

(v) Customer must inform other webmasters or anyone else who has access to the Customer Sites that Postmedia has been engaged to provide the SEO Services with respect to Customer’s Sites.

(vi) Customer hereby authorizes Postmedia to proceed with implementation of all Optimization strategies on Customer Sites, as Postmedia deems fit.

(vii) Customer is responsible for ensuring that all Customer Sites shall be active and accessible during the Term.

(viii) Customer authorizes Postmedia to use a series of web and SEO tools to install and configure the Customer’s Sites, including, without limitation, Google Analytics, Google Search Console and Tag Manager.

(c) Acknowledgement – Customer acknowledges, and Postmedia disclaims all responsibility and liability for occurrence of the following, with respect to SEO Services:

(i) Postmedia has no control over the policies of search engines with respect to the type of sites and/or content that they accept now or in the future. Customer’s Sites may be excluded from any directory at any time at the sole discretion of the search engines or directories. Postmedia will resubmit those Customer Sites that have been dropped from any search engine index.

(ii) Due to the competitiveness of some keywords/phrases, ongoing changes in search engine ranking algorithms and other competitive factors, Postmedia does not guarantee positions/rankings on search engines for any particular keyword, phrase or search term.

(iii) Some search engines may take 1 to 3 months, and in some cases longer, after submission/resubmission to list a Customer Site. Occasionally, search engines will stop accepting submissions for an indefinite period of time.

(iv) Occasionally, search engines will drop listings for no apparent or predictable reason. Often listing will “reappear” without any additional submissions. Should the listing not reappear, Postmedia will re-submit the site based on the current policies of the search engine in question.

For clarity, upon the occurrence of any of the above, Customer shall still be liable to Postmedia for all Fees associated with SEO Services.

(d) Intellectual Property:

(i) The source code and back-end tactics, technologies and processes used by Postmedia to provide the SEO Services will remain the Intellectual Property of Postmedia.

(ii) On termination of this Agreement for any reason, all Fees outstanding for the remainder of the Term shall become immediately due and payable and all SEO Services and Work Product performed or delivered by Postmedia in connection with the SEO Services on the Customer Sites will cease or be removed.

10.10           Responsive Website, Custom Website & App Development and Campaign Landing Page Design and Hosting Services- If purchased through a Sales Agreement, Postmedia will provide Customer with Responsive Website, Custom Website & App Development and Campaign Landing Page Design and Hosting Services, subject to the following additional terms and conditions:

(a) Platform

(i) The platform for any Customer Site, Hosted Site or Campaign Landing Page will be WordPress only. The platform for any Custom Website and App Development Service will depend on the Customer’s defined requirements, which may include, but are not limited to, Joomla, Shopify, and Drupal.

(ii) Design of Customer Sites or Hosted Sites will be limited to the choices available in the WordPress Avada theme package; provided, however, that any theme may be modified in the future, in the sole decision of Postmedia. Design of Custom Website or App may be customized to the Customer’s specific business needs and branding, and will not be restricted to a particular theme or layout.

(iii) Design of Campaign Landing Pages will be limited to the choices available in the Unbounce or Instapage platforms.

(iv) For a Hosted Website, Campaign Landing Page, or a Custom Website or App, the cost of the initial theme is included in the Fees on the Sales Agreement. Pricing maybe higher for custom themes and development. Any updates or enhancements after the initial 12-month Subscription Period will be billed to Customer at Postmedia’s then-current rates.

(v) Response Website, Custom Website and Campaign Landing Page Design and Hosting Services will include simple optimization services but specifically do not include Search Engine Optimization, as the same are defined here, which must be purchased separately by Customer.

(vi) Installation of Plugins will be limited to the choices available in Postmedia’s pre-approved Plugins list; provided, however, that the pre-approved Plugins list may be modified in the future, in the sole decision of Postmedia.

(b) Copyright

(i) The source code, scripts, CSS, stored procedures, functions, triggers programmed into SQL databases, and all other files used by Postmedia in providing the Responsive Website, Custom Website & App Development and Campaign Landing Page Design and Hosting Services remain the Intellectual Property of Postmedia and may not be copied and used by any other party without the consent of Postmedia, which it may withhold in its sole discretion.

(ii) All Customer Materials, including Customer logos, unique images (i.e. of their premises, work force and their business) and all written copy included in a Customer Site, Hosted Site, Custom Website, App or Campaign Landing Page, shall belong to the Customer and shall be covered under their copyright. Postmedia will not use Customer Materials, except in the provision of the Responsive Website and Campaign Landing Page Design and Hosting Services, without the express permission of the Customer.

(c) Hosting

(i) Postmedia will not be liable to the Customer for any compensation in respect of any down-time that may occur with the hosting of the Customer Site(s) or Custom Website(s), Hosted Site(s) or Apps.

(ii) With regard to any images or files uploaded to a Customer Site by Customer, it is the responsibility of the Customer to retain a copy of the same on their local PC/LAN. In the unlikely event of hard drive failure or other technical failure with the dedicated web server, it will be the responsibility of the Customer to re-upload these files.

(iii) In the event that a Customer wishes to move a Customer Site, Custom Website, or Hosted Site and/or SQL server database to a third party web server, Postmedia will cooperate fully, subject to all outstanding Fees being becoming immediately due and payable by Customer to Postmedia, along with a negotiated fee to purchase a license the copyright of the source code etc., as evidenced by a written agreement between the parties.

(d) Website Services

(i) Postmedia will not be liable to the Customer for any interruption, non-performance, or cancellation of the services or Plugins provided by Third Party Suppliers, as the same relate to these Responsive Website, Custom Website & App Development, Campaign Landing Page Design and Hosting Services.

(e) Search Engines

(i) Responsive Website, Custom Website & App Development, and Campaign Landing Page Design and Hosting Services specifically do NOT include keyword-targeted, Search Engine Optimization and are not intended to guarantee search engine organic rankings for any specific keywords. This is a separate service to be purchase by Customer on a Sales Agreement.

(ii) Postmedia accepts no responsibility or liability to the Customer for the actual organic rankings achieved by a Customer Site, Custom Website, or Hosted Site nor with respect to how such rankings may vary over time.

10.11           Plugin Audit. For Plugin Audits, there is no guarantee that a Plugin will be added to the Postmedia-pre-approved Plugin list or allowed to be inserted into a Customer Site, Custom Site or Hosted Site.

The approval for custom Plugins will come through the findings during the Plugin Audit, which may include but not limited to:

  • Active support (is the Plugin still being updated?)
  • Community reviews (does the online community post about problems with it?)
  • Security (is the Plugin likely to introduce vulnerabilities into the site?)
  • Compatibility (is the Plugin compatible with the version of WordPress used by Postmedia?)
  • Does it pass testing to ensure that it works properly?

10.12          Website Plugin Services. If installed during the initial setup period, Postmedia will not charge additional Fees for Website Plugin Services. If installed following launch of any Customer Site, Custom Site or Hosted Site, there will be an installation Fee charged to Customer. Any licensing or subscription fees required by the third-party owner of the Plugin must be paid by the Customer, as invoiced by Postmedia.

Customer Support

If Customer support is available in respect of one or more Marketing Services, the contact details for the applicable support services will be set out in the Sales Agreement.

 

SCHEDULE A

CREA RULES

DATA DISTRIBUTION FACILITY (DDF®) RULES

All Boards and Associations will be required to adopt and enforce the following rules. Any changes to the rules must be approved by CREA.

  1. Definitions
    a) CREA DDF® – a permission based data distribution facility provided by CREA to facilitate the distribution of its participating members’ listing information to National Pool Websites, Member Feed Websites, Franchisor Websites, and Third Party Websites.
    b) Franchisor – a company that owns the overall rights and trademarks of the company and enters into franchise agreements with another entity (a franchisee) to allow them to use these rights and trademarks to do business.
    c) Franchisor Direct Feed – a feed of Listing Content from a Franchisor’s franchisees that is made available to the Franchisor for display on their Website.
    d) Franchisor Pool – a pool of Listing Content that is made available to all participating Franchisors for display on their Website.
    e) Franchisor Website – a Website operated by a Franchisor who has entered into a contract with CREA to receive a data feed provided by the CREA DDF®.
    f) Listing Content – the MLS® listing information, including photographs and images, which a Participant chooses to send to National Pool Websites, Franchisor Websites, Member Feed Websites, and Third Party Websites based on data templates that contain a number of fields set by CREA.
    g) Listing Marketing and Permissions Management– an application provided by CREA used to opt- in to the CREA DDF® and define which destinations are to receive the Participant’s listings.
    h) National Pool Website – a Website owned and operated by a Participant that displays the listings of other Participants, populated using a data feed provided by the National Shared Pool Module, which can be filtered based on defined and objective criteria.
    i) Participants – all Participating Brokerages and Participating Salespersons.
    j) Participating Brokerage – a member brokerage that is actively engaged in providing real estate brokerage services to buyers or sellers in real estate transactions and who consents to display of its listings on Websites through the CREA DDF®.
    k) Participating Salesperson – a REALTOR® that is registered with a Participating Brokerage who also chooses to participate in the CREA DDF® with the consent of his or her brokerage.
    l) Member Feed Websites – a Website owned and operated by a Participant that displays the Participant’s own listings or a data feed of all their Participating Brokerage’s listings populated using a data feed provided by the Member Feed Module.
    m) Recognized Search Engines – a search engine that is on the CREA maintained list of Recognized Search Engines.
    n) Scraping – use of a software program or other method to extract Listing Content, such as photographs and/or text, from a Website.
    o) Technology Provider – a company that has entered into a data access agreement developed by CREA to operate a National Pool Website or a Member Feed Website on behalf of a Participating Brokerage or Participating Salesperson.
    p) Third Party Websites – Websites other than National Pool Websites, Member Feed Websites, or Franchisor Websites that are provided a data feed of Participants’ listing information from the Third Party Module.
    q) Website – any electronic display of or access to content in any manner including mobile applications.

2. General Application of Rules

All Participants must adhere to the following rules, all other MLS® rules and regulations, guidelines and policies that may be adopted by the Board/Association or CREA in relation to the DDF® from time to time, and to all applicable provincial or federal legislation and regulation.

3. Alteration and Addition of Data
a)Participants shall not modify or manipulate information relating to other Participants’

b)Participants may augment their own Listing Content on their National Pool Website or Member Feed Website with additional data not otherwise prohibited from display, but they shall not add data to other Participants’ Listing

c)Participants may co-mingle exclusive listings with the Listing Content they receive through the CREA DDF® on National Pool Websites and Member Feed

4. Authorization

a) Participating Brokerage Consents

(i) Participating Brokerages’ consent for display of their Listing Content on National Pool Websites, Member Feed Websites, Third Party Websites, and/or Franchisor Websites is provided by opting-in to these modules through the Listing Marketing and Permissions Management

(ii) A Participating Brokerage that has opted-in to the National Shared Pool Module may also consent to having its Listing Content sent to the Franchisor Websites by opting into the Franchisor Pool in this portion of the CREA DDF® through the Listing Marketing and Permissions Management

(iii) A Participating Brokerages that has opted-in to the Technical Solutions Module may consent to have their Listing Content sent to their Franchisor’s Website by selecting the Franchisor’s Direct Feed in the Listing Marketing and Permissions Management

(iv) A Participating Brokerage that has opted-in to any or all of the National Shared Pool Module, Member Feed Module, and Third Party Module may give permission to its salespeople to also participate in any or all of these modules through the Listing Marketing and Permissions Management application.

(v) If a brokerage chooses not to opt-in to the CREA DDF® (even for the limited purpose of permitting its salespeople to participate), its salespeople cannot participate in the CREA DDF®.

(vi) Participating Brokerages that opt-in to any of the CREA DDF® modules hereby grant CREA a royalty-free, perpetual license to use, reproduce, transmit, distribute, and exhibit the Listing Content for the purposes of the CREA DDF®. Participating Salespersons’ Consents

b) Participating Salespeople that have the permission of their Participating Brokerage may choose to participate in the National Shared Pool Module and/or the Member Feed Module, which will enable them to receive a feed of data for display on their websites.

(i) Participating Salespeople that have the permission of their Participating Brokerage may consent to participate in the Third Party Module, which will enable them to send Listing Content to Third Party Websites.

(ii) Participating Salesperson consent is provided by opting-in through the Listing Marketing and Permissions Management application.

c) Consent to Display Listings

(i) Participants must consent to contribute all their MLS® listings to the National Shared Pool Module unless they have been instructed by a seller not to include a particular listing in the DDF®.

(ii) Where a property is listed by more than one brokerage or salesperson and any one of those brokerages or salespersons is participating in any data feeds of the CREA DDF® that property will be included in the applicable data feed(s).

5. Use of CREA DDF® Data Feed

a) No use of Listing Content until Permissions Set

(i) Participants may not pull a feed of Listing Content for a National Pool Website until after they have opted in to the National Shared Pool Module through the Listing Marketing and Permissions Management application.

(ii) Participants may not pull a feed of Listing Content for a Member Feed Website until they have opted in to the Member Feed Module through the Listing Marketing and Permissions Management application.

b) Participants operating National Pool Websites and Member Feed Websites must refresh their Websites at least once every 24 hours but no more frequently than once an hour. All Listing Content that is no longer current after a refresh must be removed from the National Pool or Member Feed Website.

c) Participants may not use the Listing Content they receive through the CREA DDF® for any purpose other than:

(i) display on their National Pool Websites and Member Feed Websites;

(ii) to create a mobile app, the sole purpose of which would be to advertise the listing content they receive through the CREA DDF® in accordance with these rules; and

(iii) to create marketing materials for their own listing content only

This does not require participants to prevent indexing of the Listing Content by Recognized Search Engines.

d) Participants may not operate more than five Websites using the Listing Content they receive through the CREA DDF®.

e) Participants shall not use the Listing Content they receive through the CREA DDF® in the operation of a Website through which a member provides online brokerage services to consumers.

f) Participants shall not allow consumers to write comments or reviews about a particular listing or displays a link to such comments or reviews about a particular listing on their National Pool Websites.

g) The Listing Content that Participants receive, or any portion thereof, may not be displayed on any Website except a National Pool Website or a Member Feed Website.

h) Participants must not permit any portion of the Listing Content they receive to be used or provided to any person or corporation for any purpose other than those expressly provided for in these rules.

i) Use of a Technology Provider

(i) Participants may provide the Listing Content to a Technology Provider who is operating a National Shared Pool Website or a Member Feed Website on their behalf, but Participants are responsible for the conduct of any Technology Provider they use.

(ii) Participants must opt-in to the National Shared Pool Module and/or Member Feed Module through the Listing Marketing and Permissions Management application before retaining the services of a Technology Provider.

j) Participants may provide their Listing Content to a marketing company who they have entered into a contract with to receive marketing materials, but Participants are responsible for the conduct of any marketing company they use.

k) Participants shall take reasonable precautions to prevent Scraping of their National Pool Websites and Member Feed Websites, and to prevent the Listing Content from being displayed on any internet Website other than National Pool Website or a Member Feed Website. Reasonable precautions shall include but not be limited to:

(i) regularly monitoring their Website for signs of Scraping; and

(ii) taking necessary steps against scrapers, such as blocking access.

l) Participants shall immediately advise their Board/Association whenever they suspect that Scraping has occurred.

m) Nothing in this policy prohibits Participants from providing to third parties or displaying on other Websites information concerning their own listings created by them or received independently of the CREA DDF®.

6. Display Requirements

a) All Listing Content displayed on a National Pool Website or a Member Feed Website must:

(i) Display the MLS® and REALTOR® logos;

(ii) Display the listing brokerage name and any additional information that is required by provincial law/regulation, which must be prominently displayed in text large enough for a consumer to easily read, and appear with the Listing Content (not requiring consumers to click on any hyperlinks, etc.); and

(iii) Display the watermarks provided by CREA on photographs.

b) Listing Content must not display:

(i) Any advertising or co-branding on a National Pool Website;

(ii) Any confidential information including past sales prices, the cooperating commission or fee, etc. on a National Pool Website or a Member Feed Website.

c) Every page of all National Pool Websites and Member Feed Websites must display the following text: “MLS®, REALTOR®, and the associated logos are trademarks of The Canadian Real Estate Association”.

d) All National Pool Websites must require consumers to agree to terms of use before accessing the Listing Content through a click-wrap agreement that contains, at a minimum:

(i) Text that states CREA is the owner of the REALTOR® and MLS® trademarks: “REALTOR®, REALTORS®, and the REALTOR® logo are certification marks that are owned by REALTOR® Canada Inc. and licensed exclusively to The Canadian Real Estate Association (CREA). These certification marks identify real estate professionals who are members of CREA and who must abide by CREA’s By-Laws, Rules, and the REALTOR® Code. The MLS® trademark and the MLS® logo are owned by CREA and identify the quality of services provided by real estate professionals who are members of CREA.”;

(ii) Text that disclaims liability of CREA as a result of providing the data feed: “The information contained on this site is based in whole or in part on information that is provided by members of The Canadian Real Estate Association, who are responsible for its accuracy. CREA reproduces and distributes this information as a service for its members and assumes no responsibility for its accuracy”;

(iii) Text that states the website is operated by a brokerage or salesperson who is a member of The Canadian Real Estate Association; and

(iv) Copyright ownership text: “The listing content on this website is protected by copyright and other laws, and is intended solely for the private, non-commercial use by individuals. Any other reproduction, distribution or use of the content, in whole or in part, is specifically forbidden. The prohibited uses include commercial use, “screen scraping”, “database scraping”, and any other activity intended to collect, store, reorganize or manipulate data on the pages produced by or displayed on this website.”

7. Filtering

a) Participants may filter the listings they choose to display on their National Pool Websites based only on objective criteria.

b) Subject to applicable laws and regulation, the only allowed filter criteria are:

(i) Geography or location;

(ii) List price;

(iii) Rentals;

(iv) Property type (e.g., condominiums, cooperatives, single-family, multi-family).

(v) Property features (e.g., water front)

c) Filtering of listings displayed on any National Pool Websites must be independently made by each Participant.

8. Enforcement

a) Participants must make their National Pool Websites and Member Feed Websites directly accessible to Boards, Associations and CREA for the purpose of monitoring/ensuring compliance with the applicable rules and policies.

b) Within three business days after being requested by the Board/Association or CREA to do so, a Participant must make changes to its National Pool Website or a Member Feed Website as required by the Board/Association or CREA to resolve any violation of the rules, regulations, or policies, during which time the Board/Association or CREA may suspend the Participant’s access to the CREA DDF®.

c) Notwithstanding subsection (b), if a Participant is in violation of any rule, regulation, or policy of the Board/Association or CREA relating to the operation of any of a National Pool Website or a Member Feed Website, the Board/Association or CREA may, in addition to all other remedies available, immediately terminate or suspend the Participant’s access to the CREA DDF® or disable DDF® functions and features for that Participant, or direct CREA to immediately terminate or suspend the Participant’s access to the CREA DDF® or disable DDF® functions and features for that Participant.

d) If a Participant ceases to participate in the CREA DDF® or has their access terminated or suspended by their Board, Association, or CREA, they will not be able to contribute their listings to the DDF® nor receive a feed of listings for display on their website(s). They shall not display any Listing Content from the CREA DDF® and must destroy any local copies of the Listing Content.

POSTMEDIA

MODALITÉS DES SERVICES DE COMMERCIALISATION EN LIGNE

Définitions et interprétation

1.1       Contrat intégral. Les parties reconnaissent et conviennent que le présent contrat se compose des documents suivants : (i) le contrat de vente; (ii) les modalités générales pouvant être consultées au www.postmediasolutions.com/general-terms-conditions; (iii) les présentes modalités des services de commercialisation en ligne et (iv) lorsque de la publicité numérique est commandée, Postmedia accepte de se conformer aux dispositions suivantes des modalités normalisées d’IAB Canada : II (Bons d’insertion et disponibilité de l’inventaire), III (Placement d’annonces et positionnement), V (Établissement de rapports), VI (Annulations), VII (Reprises), VIII (Impressions en prime) et l’annexe A (Politique sur le matériel créatif en retard) (articles [i] à [iv], collectivement le « contrat »).

1.2       Définitions. Les termes commençant par une majuscule utilisés dans les présentes sans faire l’objet d’une définition revêtiront le sens leur étant attribué dans le contrat de vente ou dans les modalités générales. Les termes commençant par une majuscule définis dans les présentes modalités des services de commercialisation en ligne ont le sens qui leur est donné dans celles-ci et les termes suivants ont les significations qui leur sont données ci-dessous :

« Abonnement » Doit s’entendre au sens d’un produit ou d’un service pour lequel une date de début fixe a été établie et qui se renouvelle automatiquement (mensuellement ou annuellement, conformément aux stipulations du contrat de vente) pour une période prédéterminée, jusqu’à la résiliation du produit ou du service en question par le client conformément aux conditions du contrat de vente.
 « Campagne » Doit s’entendre au sens d’une initiative de commercialisation des produits et services du client pour laquelle une date de début et une durée fixes sont établies et qui ne se renouvelle pas automatiquement.
« Contenu fourni par des tiers » Doit s’entendre au sens qui lui est donné dans l’article 4.3 ci-dessous.
« Date de début » Doit s’entendre au sens de la date figurant au contrat de vente à laquelle chaque service de commercialisation doit commencer.
« Données analytiques » Doivent s’entendre au sens des données d’information, des données d’analyse des statistiques et d’autres données sur le rendement des services de commercialisation et des campagnes et abonnements connexes, y compris les données sur la façon dont les utilisateurs finaux des produits et services du client (« utilisateurs finaux ») interagissent avec les services de commercialisation et y répondent.
« Données du client » Doivent s’entendre au sens qui leur est donné dans l’article 6.2 ci-dessous.
« Fournisseur tiers » Doit s’entendre au sens d’un fournisseur autre que Postmedia offrant des services directement au client ou à Postmedia (services accompagnés d’un droit de transfert au client, le cas échéant) destinés à être inclus aux services de commercialisation fournis par Postmedia.
« Modalités de service » Doivent s’entendre au sens des modalités de service de Postmedia pour l’utilisation du site Web, qui se trouvent à http://www.canada.com/aboutus/termsofservice.html (en anglais seulement) telles qu’elles modifiées de temps à autre.
« Modules d’extension » Doit s’entendre au sens de toute application ou fonctionnalité d’un tiers utilisées pour améliorer ou modifier un site Web mis en ligne à l’aide de WordPress.
« Optimisation »  Doit s’entendre au sens des pratiques exemplaires visant à effectuer les suivis et à formuler des recommandations à l’égard des clients, en fonction des objectifs de ces derniers, y compris, mais sans toutefois s’y limiter : le suivi des dépenses du client, l’examen de certains groupes de mots-clés, l’analyse de la concurrence à l’intérieur du marché afin de déterminer les listes de mots-clés à recommander, la gestion de la campagne du client afin de repérer les dépenses excédentaires et les fonds sous-utilisés, l’utilisation des pratiques exemplaires afin de repérer les groupes de mots-clés en fonction desquels les budgets devraient être augmentés ou diminués, la formulation et la mise en œuvre de recommandations afin d’améliorer le rendement d’une campagne (formulées en fonction de facteurs comme les coûts par clic ou les taux de clics).
« Période d’abonnement » Doit s’entendre au sens qui lui est donné dans l’article 3.1 ci-dessous.
 « Période de la campagne » Doit s’entendre au sens qui lui est donné dans l’article 3.1 ci-dessous.
« Plateforme » Doit s’entendre au sens de la plateforme de commercialisation gérée du fournisseur tiers sur le Web au moyen de laquelle Postmedia met certains services de commercialisation à la disposition du client.
« Produit de travail personnalisé »

 

Doit s’entendre au sens du produit de travail qui, selon les parties, sera réalisé pour le client expressément comme un « travail sur commande » et les parties doivent conclure un énoncé des travaux distinct relativement à ce produit de travail personnalisé pour définir les produits livrables qui s’appliquent, les frais d’élaboration et les droits de licence du client à l’égard de ce produit de travail personnalisé.
« Produit de travail » Doit s’entendre au sens de tout produit ou produit livrable créé par Postmedia pour le compte d’un client dans le cadre de ses services de commercialisation et pour lequel une licence a été accordée au client pour la durée du contrat conformément aux stipulations du présent contrat.
« Propriété intellectuelle » Doit s’entendre au sens des brevets, droits d’auteur, marques de commerce, secrets commerciaux ou autres formes de propriété intellectuelle ou de droits patrimoniaux afférents à un produit livrable ou à un produit de travail.
« Services de commercialisation » ou « services de commercialisation en ligne » Doivent s’entendre au sens des services de commercialisation numériques que Postmedia doit fournir au client comme énoncé plus précisément dans chaque contrat de vente du client et dans l’article 2.2 ci-dessous.
« Site du client » Doit s’entendre au sens de tout site Web détenu et exploité par le client.
« Site hébergé » Doit s’entendre au sens de tout site Web, site Web mobile optimisé ou site Web de commerce électronique (autre qu’un site immobilier) conçu et hébergé par Postmedia, pour l’utilisation par le client, pendant la durée du présent contrat.
« Sites immobiliers » Doit s’entendre au sens de sites Web immobiliers comprenant une base de données d’annonces immobilières et de renseignements connexes.
« Spécifications des services » Doivent s’entendre au sens des descriptions ou des politiques de services supplémentaires qui sont affichées sur le site Web de Postmedia, y compris, sans toutefois s’y limiter, les modalités générales pouvant être consultées au http://www.postmediaadvertising.com/general-terms-conditions/ (ou toute autre adresse que Postmedia indiquera de temps à autre) qui s’appliquent aux services de commercialisation détaillés dans le contrat de vente, y compris concernant tout document, hébergement, soutien et toute modalité de service ou question de sécurité.
« Technologie fournie par des tiers » Doit s’entendre au sens qui lui est donné dans l’article 4.1 ci-dessous.

1.2       Interprétation. Aux fins du présent contrat, toutes les références aux « jours » seront mesurées en jours civils, sauf en cas d’indication contraire. Un « jour ouvrable » désigne tous les jours sauf le samedi, le dimanche ou un jour férié canadien reconnu à l’échelle nationale.

Services de commercialisation

2.1      Postmedia fournira au client les services de commercialisation prévus dans chaque contrat de vente conformément aux modalités du contrat et pour la durée de ce dernier.

2.2      Les services de commercialisation peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, les services suivants :

Services de publicité programmatique Postmedia conçoit et gère la méthode d’achat de publicités numériques du client en l’adaptant en fonction des données sur le public afin d’optimiser l’exposition au public et l’utilisation du budget du client et de remplir les objectifs de ce dernier. Ce service prévoit les efforts d’optimisation, les recommandations stratégiques et la production des rapports requis.
Suivi des appels Si le client achète des services de commercialisation à l’aide de moteurs de recherche (« CMR »), il peut choisir de se doter de services de suivi des appels. Les services de suivi des appels correspondent à l’association et à la mise en service d’un numéro de téléphone temporaire propre à la campagne (c.-à-d. un numéro de téléphone apparaissant dans les publicités de campagne destinées aux utilisateurs finaux) afin de mesurer le flot d’utilisateurs finaux généré lors de cette dernière en calculant le nombre d’appels reçus imputables aux publicités dans lesquelles apparaît le numéro de téléphone de la campagne. Si le client choisit d’utiliser le service de suivi des appels, il consent en vertu des présentes, outre le présent contrat, aux modalités de service du fournisseur tiers, y compris, sans toutefois s’y limiter, aux modalités stipulées à l’adresse suivante : https://www.callrail.com/legal/.
Page de renvoi de la campagne Ce service comprend la mise au point et l’hébergement d’une page de renvoi temporaire pour la ou les campagnes du client ou pour ses abonnements.
Services de site Web personnalisé et de conception d’applications Dans le cadre des services de site Web personnalisé et de conception d’applications, Postmedia utilise un éventail de solutions technologiques, de modèles et de thèmes afin de créer et de concevoir une application ou un site Web personnalisé adapté aux besoins opérationnels particuliers du client n’étant pas compris dans les services existants comme les « sites immobiliers », « la conception et l’hébergement d’un site Web adaptatif » ou les « Driving Dealer Solutions ».
Driving Dealer Solutions (« DDS ») Il est ici question des services de conception de sites Web de Postmedia s’adressant aux concessionnaires automobiles; Postmedia utilise à cette occasion un certain nombre de modèles pour créer, concevoir et héberger un site Web personnalisé pour le client qui comprend une panoplie de caractéristiques additionnelles pouvant être achetées par ce dernier. De plus, Postmedia propose un accès à un système de gestion de contenu pour la publication de contenu sur le site hébergé.
Publicité sur Facebook Ce service comprend la conception et la gestion d’annonces payées pour le compte du client sur la plateforme de médias sociaux Facebook conformément au mode de gestion de Facebook Inc. Il est possible qu’un plafond des dépenses afférentes aux publicités doive être défini dans le contrat de vente.
Décuplement des efforts En s’acquittant de frais supplémentaires, le client peut utiliser ce service pour doper la priorité ou la fréquence des publicités ou des publications rattachées à son compte de médias sociaux dans les fils de nouvelles des différentes plateformes afin d’y améliorer l’exposition aux clients.
Gestion du référencement La gestion du référencement renvoie au service de mise à jour des listes locales grâce auquel Postmedia syndiquera et diffusera les coordonnées d’entreprise à jour du client (y compris, mais sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture) dans différentes sources de données et différents répertoires. Ce service est également appelé « optimisation du référencement ».
Services de clavardage en ligne Ce service permet à un client d’incorporer une fenêtre de clavardage en ligne à son site de client ou son site hébergé pour la durée du contrat afin de permettre aux utilisateurs finaux de poser des questions et de recevoir une assistance en temps réel de la part des agents de clavardage. Des services de « gestion du clavardage en ligne » et de « clavardage en ligne libre-service » sont offerts au client. En ce qui concerne les services de gestion du clavardage en ligne, Postmedia peut prendre en charge les conversations en ligne et recueillir des pistes commerciales pour le compte du client. En ce qui a trait aux services de clavardage en ligne libre-service, un accès à un portail navigable pour le téléchargement de la fenêtre de clavardage en ligne sur son site ou sur son application mobile est fourni au client dans le but de lui permettre d’engager des discussions en ligne directement avec les utilisateurs finaux.
Optimisation de recherche locale (« ORL ») Ce service vise à garantir que l’information commerciale exacte sera syndiquée à l’échelle des propriétés et des répertoires en ligne sélectionnés de Postmedia ou des clients afin de mieux permettre aux entreprises des clients d’être trouvées par les moteurs de recherche et à l’aide des répertoires en ligne tout en privilégiant le secteur d’activité local du client. Bien que Postmedia n’offre aucune garantie à cet égard, l’objectif de ce service est l’amélioration, pour le client, du classement organique et de l’achalandage sur différents moteurs de recherche en fonction de certains secteurs d’activité privilégiés par celui-ci. Ce service comprend la gestion du référencement local, le suivi des commentaires et les réponses afférentes. L’ORL comprend des services d’optimisation.
Audit des modules d’extension Dans le cadre de ce service, Postmedia déniche un module d’extension qui ne figure pas à la liste des modules d’extension actuellement préapprouvés par Postmedia et l’incorpore au site Web WordPress d’un client qui en fait la demande.
Plateforme Postmedia Cette plateforme est conçue et hébergée par Postmedia et fournit au client un accès protégé par mot de passe à des données et à des rapports (en fonction de ce qui est généré par Postmedia ou par ses fournisseurs tiers) portant sur les campagnes, les abonnements ou les services de commercialisation du client.
Conception et hébergement d’un site Web immobilier (« site immobilier ») Ce service est le service de création de sites Web de Postmedia pour les agents immobiliers, dans le cadre duquel Postmedia crée, conçoit et héberge un site Web (le « site immobilier ») pour le client pendant la durée du contrat et donne accès à une base de données d’annonces immobilières et à des renseignements connexes (« contenu des annonces ») aux fins de publication sur le site immobilier.
Conception et hébergement d’un site Web adaptatif Ce service est le service de création de sites Web de Postmedia dans le cadre duquel Postmedia crée, conçoit et héberge un site Web de manière permanente pour le client pendant la durée du contrat et donne accès à un système de gestion du contenu à publier sur le site hébergé (c.-à-d. un portail d’accès dorsal pour permettre au client de gérer ses sites Web, d’ajouter des pages, de téléverser des images, etc.).
Suivi des commentaires Grâce à ce service, Postmedia regroupe les commentaires afférents à l’entreprise du client qui proviennent de différentes plateformes ou de différents moteurs de recherche ou répertoires, conformément aux stipulations du contrat de vente, et fournit au client un accès à un tableau de bord de gestion pour lui permettre de visionner les commentaires et d’y répondre, individuellement ou sur plusieurs plateformes à la fois.
Commercialisation à l’aide des moteurs de recherche (« CMR »)/Google AdWords Ce service (aussi appelé publicité payée au clic) est le processus consistant à obtenir un trafic ciblé sur le site Web en achetant des publicités à l’aide des moteurs de recherche. Postmedia mènera des consultations et mettra en place et exécutera une campagne de commercialisation CMR par l’intermédiaire de Google AdWords et d’autres moteurs de recherche. Ce service est décrit plus en détail dans l’article 15 ci-dessous. Si le client achète des services de CMR, il peut également opter pour des services de suivi des appels.
Optimisation des moteurs de recherche (« OMR ») Ce service permet à Postmedia de travailler avec le client pour améliorer le classement organique et le trafic de son site hébergé ou de son site de client relativement à des secteurs d’activité privilégiés dans différents moteurs de recherche et répertoires.
Audit d’optimisation des moteurs de recherche Par l’intermédiaire de ce service, Postmedia est en mesure d’offrir au client un rapport personnalisé portant sur son site hébergé ou de client qui peut comprendre, sans toutefois s’y limiter, le positionnement dans les recherches comparativement à la concurrence, le rendement du site hébergé ou de client, le rendement de la campagne en cours et les possibilités d’amélioration.
Gestion des médias sociaux Postmedia procédera à la création de comptes de médias sociaux pour le client ou à la modification de comptes existants (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.). Notamment, Postmedia publiera du contenu divers, fournissant ainsi un décuplement des efforts (conformément à la définition figurant aux présentes) afin d’accroître l’exposition d’une publication ou d’élargir le public sur certaines plateformes de médias sociaux; également, elle répondra aux interactions, par exemple, en publiant des commentaires, toujours pour le compte du client.
Portail libre-service pour la gestion des médias sociaux Ce service permet au client de gérer ses propres comptes de médias sociaux par l’intermédiaire d’un portail d’accès dorsal permettant au client, par exemple, de faire paraître des publications sur plusieurs plateformes de médias sociaux simultanément, de préprogrammer des publications sur plusieurs plateformes et de recevoir des avis concernant les mentions « j’aime », les partages et les commentaires pour un éventail de plateformes.
Services de gestion de Twitter Ce service comprend la conception et la gestion d’annonces payées pour le compte du client sur la plateforme de médias sociaux Twitter telles qu’elles sont créées et gérées par la société Twitter Inc. Il est possible qu’un plafond des dépenses afférentes aux publicités doive être défini dans le contrat de vente.
Services de modules d’extension de site Web Il est ici question du service d’installation de modules d’extension WordPress de Postmedia pour les sites Web adaptatifs. Le client sera en mesure de choisir parmi une liste de modules d’extension préapprouvés aux fins d’incorporation à son site de client, personnalisé ou hébergé.

2.3           Nouveaux services et services additionnels. Au fur et à mesure que Postmedia ajoute des produits et services à son portefeuille, ces produits et services seront mentionnés dans le contrat de vente et toutes les modalités supplémentaires afférentes à de tels produits ou services seront soit publiées en ligne, soit fournies au client, et dans les deux cas, ces modalités supplémentaires seront réputées être intégrées par renvoi dans le présent contrat et en faire partie intégrante ainsi qu’être acceptées par le client.

Obligations du client – Services de commercialisation et logistique de campagne

3.1       Période de lancement. Ce qui suit est assujetti à tout échéancier figurant au contrat de vente :

(a) Période de lancement de la campagne ou de l’abonnement. Le client reconnaît et accepte que, en ce qui concerne les services de commercialisation, il est possible que Postmedia demande une période de lancement pour passer en revue et préparer la campagne ou l’abonnement; la durée de cette période sera déterminée à la seule discrétion de Postmedia (la « période de lancement »). Le client reconnaît et convient, en outre, que la période de lancement commencera dès l’acceptation par Postmedia d’un contrat de vente signé par le client.

(b) Période de préavis de lancement. Au cours de la période de lancement, il est possible que Postmedia, en fonction des services de commercialisation choisis dans le contrat de vente, demande au client de lui communiquer certains détails, notamment les identifiants, mots de passe et autres informations d’accès relatifs aux comptes de médias sociaux du client, des renseignements concernant les sites Web ou les plateformes d’analyse ou de création de rapports, des détails concernant l’entreprise, les objectifs d’affaires et les documents du client y compris, mais sans toutefois s’y limiter, le texte, les images et les vidéos afin de permettre à Postmedia de fournir les services de commercialisation demandés. Au cours de la période de lancement, Postmedia peut aussi faire parvenir au client certains produits livrables sous forme d’ébauches (chacun étant une « épreuve ») par courriel, aux fins d’examen et d’approbation par celui-ci. Le client accepte de fournir un avis écrit à Postmedia pour approuver ou rejeter les épreuves (en tout ou en partie) dans les trois (3) jours ouvrables suivant la date de réception des épreuves ou conformément à toute autre période de préavis pouvant être stipulée dans le courriel portant sur les produits livrables (la « période de préavis de lancement »). S’il y a lieu, en fonction des services de commercialisation choisis par le client dans le contrat de vente, il est possible que Postmedia fasse parvenir par courriel une galerie de modèles (« galerie ») au client aux fins d’examen et de sélection. Le client accepte également de communiquer ses choix en respectant la période de préavis de lancement. Le client reconnaît et convient que LE TEMPS EST UN FACTEUR ESSENTIEL en ce qui a trait à l’approbation ou au refus des épreuves ou au choix d’un modèle parmi ceux présentés dans la galerie, durant la période de préavis de lancement. Si le client omet de fournir la réponse écrite demandée durant la période de préavis de lancement, les épreuves seront considérées comme étant « approuvées » par le client et Postmedia exercera son meilleur jugement pour sélectionner un modèle parmi ceux figurant dans la galerie pour le compte du client.

(c) Acceptation. Tous les produits que Postmedia fournit au client (y compris tout produit de travail ou produit de travail personnalisé) sont considérés comme étant acceptés selon le premier cas échéant : (i) un préavis écrit du client à l’intention de Postmedia concernant cette acceptation; (ii) une absence de réponse pendant la période de préavis stipulée dans le courriel portant sur les produits livrables s’y rapportant ou (iii) l’utilisation par le client des produits livrables.

(d) Période de mise en ligne. Une fois la période de lancement terminée et le produit de travail achevé et prêt à être « mis en ligne », certaines données de connexion ou concernant le nom de domaine peuvent être demandées au client si elles sont nécessaires pour la « mise en ligne » du produit de travail afférent au service de commercialisation en question. Si une réponse écrite n’est pas reçue de la part du client dans les trois (3) jours ouvrables suivant la demande ou pendant toute autre période de préavis pouvant être établie par Postmedia dans le courriel portant les produits livrables, le produit de travail sera réputé être complet. Si, à une date ultérieure, les données de connexion ou de nom de domaine sont reçues de la part du client, le produit de travail livré sera mis en ligne.

(e) Livraison des documents du client et services de création.

(i) Livraison des documents du client. Le client fournira à Postmedia tous les documents requis pour les services de commercialisation dans les trois (3) jours suivant la signature du contrat de vente ou conformément à toute autre période de préavis stipulée dans le contrat de vente ou par Postmedia en fonction du service de commercialisation en question. Si les documents du client ne sont pas conformes aux précisions de Postmedia, celle-ci peut, à sa seule discrétion, modifier ou rejeter ces documents pour répondre à d’autres exigences de Postmedia ou pour résoudre des problèmes de rendement liés à la campagne ou à l’abonnement. En cas de rejet de documents du client, Postmedia remboursera les montants applicables payés à l’avance. Le client reconnaît et accepte le fait que Postmedia ne sera pas tenue responsable de toute erreur typographique, insertion incorrecte ou omission qui se trouve dans l’un ou l’autre des documents fournis par le client en vertu du présent alinéa 3.1(e);

(ii) Services de création de Postmedia. Si le client demande à ce que Postmedia crée un produit de travail ou un produit de travail personnalisé quelconque, la responsabilité de veiller à ce que toute la documentation du client envoyée à Postmedia dans le but de l’intégrer au produit de travail est complète, exacte et ne contrevient à aucun droit d’une tierce partie, notamment les droits de propriété intellectuelle et qu’elle respecte les lois en vigueur relève exclusivement du client. De plus, il appartient à ce dernier de dédommager Postmedia contre toutes les réclamations de dommages-intérêts relatives à l’omission d’effectuer de telles vérifications.

(f) Enregistrement du nom de domaine. Dans le cas où le client achète des services de commercialisation qui comprennent la conception et l’hébergement d’un site Web (chacun étant réputé être un « site », un site personnel ou un site hébergé), le client sera responsable, à ses propres frais, des éléments suivants : (i) l’enregistrement du nom de domaine pour le site du client ou le site hébergé en question, laquelle doit rester en vigueur tout au long du contrat; (ii) l’hébergement du nom de domaine en question et (iii) fournir à Postmedia l’information d’accès pouvant être nécessaire pour fournir les services de commercialisation stipulés dans le contrat de vente du client.

Produits et services des fournisseurs tiers – obligations du client.

4.1       Fournisseurs tiers et technologie tierce. Le client reconnaît et accepte que Postmedia puisse faire appel à un ou à plusieurs fournisseurs tiers pour fournir une partie ou la totalité de la plateforme, de la plateforme Postmedia, de la technologie, du contenu ou d’autres produits et services utilisés dans le cadre de la prestation des services de commercialisation qui lui sont offerts, y compris tout produit de travail ou produit de travail personnalisé créé à cet égard. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser un logiciel ou une autre technologie en conjonction avec leurs services (collectivement, « technologie tierce ») et cette technologie tierce peut être soumise à des modalités supplémentaires. Dans la mesure où tout produit de travail ou produit de travail personnalisé comporte une technologie tierce, le client accepte de se conformer aux modalités applicables du fournisseur tiers régissant l’utilisation de cette technologie tierce.

4.2       Plateformes tierces. Dans la mesure où les services de commercialisation impliquent l’utilisation de plateformes de médias sociaux tierces ou la participation à celles-ci (comme Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn ou d’autres plateformes semblables, chacune d’entre elles étant une « plateforme de médias sociaux »), Postmedia et le client acceptent de se conformer aux modalités d’utilisation régissant ces plateformes de médias sociaux. Le fait de ne pas se conformer aux modalités afférentes à l’utilisation d’une plateforme de médias sociaux peut entraîner la résiliation des services de commercialisation concernés.

4.3       Contenu tiers. Tout le contenu tiers rendu accessible par Postmedia (y compris, sans s’y limiter, tout le contenu des annonces (le « contenu tiers ») est fourni « tel quel » et « tel qu’il est offert » sans aucune garantie d’aucune sorte. Le client reconnaît que Postmedia n’est pas responsable et n’est aucunement tenue de contrôler, de surveiller ou de corriger le contenu tiers; cependant, Postmedia se réserve le droit de supprimer, de désactiver ou de prendre des mesures correctives supplémentaires si un tel contenu tiers comporte un contenu interdit ou enfreint d’autres dispositions du présent contrat ou des lois en vigueur.

4.4       Modules d’extension tiers. Tous les modules d’extension offerts par Postmedia sont fournis « tels quels » et « tels qu’ils sont offerts » sans aucune garantie d’aucune sorte de la part de Postmedia. Le client reconnaît que Postmedia n’est pas responsable et n’est aucunement tenue de contrôler, de surveiller ou de corriger les modules d’extension; cependant, Postmedia se réserve le droit de supprimer, de désactiver ou de prendre des mesures correctives supplémentaires si un tel module d’extension comporte un contenu interdit ou enfreint d’autres dispositions du présent contrat ou des lois en vigueur.

Résiliation ou modification des services de commercialisation et interruption du service.

5.1       Résiliation ou modification des services de commercialisation. Postmedia se réserve le droit, que le client reconnaît et accepte, de cesser de fournir une partie quelconque ou la totalité des services de commercialisation en tout temps et Postmedia ne sera pas tenue responsable auprès du client ou de toute autre personne, de quelque façon que ce soit, de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit, survenant relativement à une telle interruption (une « interruption du service ») ou à la suite de celle-ci. En cas d’interruption du service, Postmedia fournira au client un avis à ce sujet; de plus, après l’acquittement de tous les frais afférents aux services rendus jusqu’à la date d’interruption du service, tous les autres frais applicables ayant trait aux services de commercialisation assujettis à une interruption du service cesseront de devenir exigibles. Dans l’éventualité où le client aurait payé des frais à l’avance pour des services non rendus en raison d’une suspension des services, le client recevra un remboursement au prorata pour de tels frais prépayés

5.2       Effet de la résiliation. En cas de résiliation ou d’expiration du présent contrat pour une raison quelconque, ou en cas d’une interruption du service, les dispositions suivantes s’appliqueront :

(a) Fin des services. En cas de suspension, de résiliation ou d’expiration du présent contrat, Postmedia ne sera aucunement tenue de fournir les services de commercialisation, y compris, mais sans s’y limiter, la plateforme, la plateforme Postmedia, les produits de travail, les produits de travail personnalisés et tous les autres produits ou services fournis ou rendus accessibles au client en ce qui concerne les présentes, et le client n’aura aucun droit d’y accéder ou de les utiliser. Le droit de Postmedia de suspendre l’accès aux services de commercialisation ou d’y mettre fin, ou de résilier le présent contrat ne soustrait pas le client des frais impayés ou des obligations d’indemnisation ou de confidentialité en cours qui figurent dans le présent contrat, ou ne diminue aucunement tout autre recours légal ou financier dont dispose Postmedia.

(b) Contenu en cache. Le client reconnaît et accepte qu’en raison de la nature d’Internet, certains renseignements le concernant qui y seront affichés dans le cadre des services de commercialisation, y compris, par exemple, les versions mises en cache des pages des sites Web personnels ou hébergés du client peuvent continuer à être accessibles sur Internet après la fin des services de commercialisation ou du présent contrat. Il incombe au client de communiquer avec les responsables des moteurs de recherche pour faire supprimer de telles pages et Postmedia est, en vertu des présentes, exonérée de toute responsabilité à cet égard.

(c) Logistique de résiliationEn cas de résiliation du présent contrat pour une raison quelconque, le client sera responsable du renvoi ou, selon les instructions de Postmedia et à sa seule discrétion, de la destruction ou de la suppression de tout document visé par des droits de propriété intellectuelle de Postmedia ou d’autres documents de celle-ci liés au présent contrat ou au service de commercialisation particulier, selon le cas. Sans limiter la généralité de ce qui précède, les mesures suivantes doivent être prises par le client en ce qui concerne les services de commercialisation mentionnés ci-dessous :

(i) Services de clavardage en ligne (portail géré ou libre-service) : Le client doit supprimer tout code logiciel installé sur son site lui ayant été fourni par Postmedia pour faciliter ce service.

(ii) Suivi des appels : Le client doit cesser d’utiliser tous les numéros de téléphone qui lui ont été attribués dans le cadre du service de suivi des appels.

(iii) Services de sites Web adaptatifs, sites immobiliers, sites Web personnalisés et conception d’applications, pages de renvoi pour les campagnes, DDS, publicité Facebook, publicité Twitter, OMR, CMR et gestion des médias sociaux : Dans l’éventualité où l’un des services de commercialisation énumérés dans le présent paragraphe impliquerait l’usage d’images de photothèque fournies par Postmedia, le client est tenu de cesser d’utiliser et de supprimer de telles photos au moment de la résiliation, conformément à l’autorisation accordée à Postmedia par Shutterstock pour le compte du client. Le client peut aussi acheter directement, à ses propres frais, les droits afférents auprès de Shutterstock pour continuer à utiliser ces images.

(iv) Services de site Web adaptatif, de site Web personnalisé et de conception d’applications et de page de renvoi de la campagne : Le client doit cesser l’utilisation de tout thème Avada WordPress sur son site de client, personnalisé ou hébergé, selon le cas. Si le client choisit de continuer à utiliser un tel site de client ou personnalisé, il doit indépendamment se procurer, à ses propres frais, une licence d’utilisation auprès de WordPress pour continuer à utiliser les thèmes Avada dont il est question.

(d) Résiliation des services de sites Web personnalisés et de conception d’applications. Le client peut choisir d’annuler un site Web ou une application conçus (ou en cours de conception) dans le cadre des services de sites Web personnalisés et de conception d’applications de Postmedia, mais ne sera pas remboursé pour les frais payés jusqu’à la date d’annulation ou devant être acquittés au plus tard à la date de livraison originalement établie.

Licences.

(a) 6.1       Licence de plateforme, plateforme Postmedia et produits de travail. À la signature du contrat de vente, le client obtiendra une licence limitée révocable, non transférable, non exclusive et libre de redevances (« licence ») pour utiliser la plateforme et la plateforme Postmedia uniquement dans le but d’accéder aux données analytiques et à d’autres rapports et statistiques portant sur le rendement des campagnes ou sur l’abonnement du client (« rapports de campagne ») ou « rapports d’abonnement »). Le client reconnaît et convient qu’il n’a, et ne prétend avoir, aucun droit, titre ou intérêt à l’égard de la plateforme, du logiciel de la plateforme, de la plateforme Postmedia, de tout produit de travail (excepté tout matériel appartenant au client mentionné dans les présentes), des données, des applications, des méthodes de faire des affaires ou des éléments afférents, ou de tout autre contenu fourni sur la plateforme, qui demeureront la propriété de Postmedia (ou de ses fournisseurs tiers) en tout temps. La licence d’accès à la plateforme et à la plateforme de Postmedia est attribuée « telle quelle » et l’accès à la plateforme, à la plateforme Postmedia, au produit de travail et aux rapports de campagne et d’abonnement se fait entièrement au risque du client, y compris, mais sans s’y limiter, la possibilité que les rapports de campagne ou d’abonnement soient inexacts ou incomplets, ou que ceux-ci et leur transmission puissent être corrompus ou contenir des virus, des bogues ou d’autres défauts à l’endroit desquels Postmedia se dégage de toute responsabilité en vertu des présentes. Postmedia ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de la qualité marchande, de l’absence de contrefaçon, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de l’adéquation à un usage particulier en ce qui concerne la plateforme, la plateforme Postmedia ou tout autre produit de travail et décline toute responsabilité quant à l’exactitude des rapports de campagne ou d’abonnement ou à la pertinence de ceux-ci relativement à l’utilisation prévue par le client. L’accès du client à la plateforme et à la plateforme Postmedia doit être protégé par mot de passe et le client accepte de ne pas faire part de son mot de passe à des tiers ou de leur fournir un accès à la plateforme ou à la plateforme Postmedia. Si la sécurité du ou des noms d’utilisateur ou du ou des mots de passe du client est compromise de quelque façon, ou si le client ou ses agents ont des soupçons à cet égard, le client doit sans délai en aviser Postmedia. Postmedia n’est pas responsable des pertes ou des dommages à l’endroit du client qui découlent de la compromission de tout mot de passe ou de toute autre information d’accès. Le client ne peut accéder à la plateforme et à la plateforme Postmedia que par un navigateur Web ou d’une manière approuvée par Postmedia. Le client ne tentera d’aucune façon de désosser la plateforme ou la plateforme Postmedia, de la modifier, de l’éliminer, de la cacher ou de la rendre inutilisable ou inefficace. Le client ne doit pas supprimer, masquer ou modifier tout avis de droit d’auteur, de marque de commerce ou tout autre droit de propriété associés à la plateforme ou à la plateforme Postmedia ou tout autre élément compris dans les services de commercialisation. Dans la mesure où les services de commercialisation impliquent la création d’un produit de travail, à la suite de la signature d’un contrat de vente, le client obtiendra une licence pour le produit de travail indiqué dans le contrat de vente pendant la durée du présent contrat. Il est possible que Postmedia utilise toute méthode ou technique ou tout logiciel ou savoir-faire qu’elle peut avoir créé à l’occasion de la prestation des services de commercialisation et Postmedia se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’incorporer le produit de travail à de futurs services qu’elle offrira. À cet égard, et dans la mesure applicable, le client concède à Postmedia, en vertu des présentes, une licence irrévocable, exclusive, payée en totalité, libre de redevances et transférable pour utiliser toutes les idées, modifications ou suggestions fournies, élaborées ou proposées par le client et afférentes aux services de commercialisation (« suggestions »). Postmedia décidera, à sa seule discrétion, de la manière, si elle décide de le faire, dont de telles suggestions seront mises en pratique dans le cadre de ses services de commercialisation. Il est possible que Postmedia décide, à sa seule discrétion, de résilier les licences mentionnées ci-dessus, à tout moment et pour une raison quelconque, après en avoir avisé le client conformément à l’article 5 des présentes.

6.2       Licence d’utilisation des données du client. À titre de partie intégrante de la période de lancement de la campagne ou de l’abonnement ou de temps à autre pendant la durée de toute campagne ou de tout abonnement, il est possible que Postmedia demande au client de lui fournir certains renseignements, y compris, mais sans toutefois s’y limiter, les coordonnées du client, les renseignements de carte de crédit ou les renseignements relatifs au traitement automatique des chèques ainsi que les renseignements portant sur la campagne ou l’abonnement (les « données du client ») aux fins d’inclusion ou d’incorporation à la technologie de fournisseurs tiers, notamment les plateformes de commercialisation en ligne, et le client autorise Postmedia, en vertu des présentes, à utiliser ces renseignements de la manière mentionnée ci-dessus et en son nom. Postmedia n’utilisera ces données du client que dans le cadre de la prestation des services de commercialisation et dans la mesure permise en vertu du contrat de vente et du présent contrat.

Droits de propriété

7.1       Services de commercialisation, plateforme, produit de travail et technologie tierce. Entre le client et Postmedia, Postmedia possède tous les droits, titres et intérêts à l’égard des services de commercialisation, de la plateforme, de la plateforme Postmedia, du produit de travail (à l’exclusion des documents du client qui y sont intégrés) et de la technologie tierce, y compris les modifications et les travaux dérivés s’y rapportant, et tous les droits de propriété intellectuelle afférents. En ce qui a trait précisément aux services de suivi des appels, et sans limiter la généralité de ce qui précède, le client n’est propriétaire d’aucun numéro de téléphone qui lui est attribué pendant la durée du contrat, ou autrement déployé au cours d’une campagne ou d’un abonnement, et il ne doit pas inclure le numéro de téléphone de la campagne ou de l’abonnement dans un répertoire imprimé ou en ligne ou dans un service d’enregistrement; un tel numéro de téléphone ne peut être utilisé par le client que pendant la durée du contrat.

7.2       Site ou documents du client. Entre Postmedia et le client, le client doit détenir tous les droits, titres et intérêts à l’égard de sites quelconques du client (notamment les noms de domaine afférents) et de ses documents. À la signature du contrat de vente, et dans la mesure requise par Postmedia afin de fournir les services de commercialisation, le client concède à Postmedia une licence limitée, irrévocable, transférable, non exclusive et libre de redevances pour utiliser les documents du client dans le cadre des services de commercialisation.

7.3       Comptes de médias sociaux. Le client est propriétaire de tous les droits relatifs à ses comptes de médias sociaux créés dans le cadre du présent contrat sous réserve : (i) du paiement par le client de tous les frais applicables énoncés dans le contrat de vente; (ii) de sa conformité avec les modalités de propriété énoncées dans le contrat de vente et avec toutes autres modalités applicables du présent contrat.

7.4       Données analytiques – Postmedia est propriétaire de toutes les données analytiques générées par les services de commercialisation. Le client ne peut accéder aux données analytiques que par l’intermédiaire de la plateforme Postmedia ou d’une autre manière facilitée par Postmedia pendant la durée du présent contrat, sous réserve des modalités indiquées dans les présentes.

Autorisations.

8.1       Autorisation d’accès aux comptes. Si le client achète des services de commercialisation qui obligent Postmedia à accéder à des comptes de médias sociaux tiers, à en créer ou à les gérer au nom du client (un « compte de médias sociaux ») en signant le contrat de vente, le client consent à ce que Postmedia crée de nouveaux comptes de médias sociaux ou accède à son ou ses comptes de médias sociaux existants pendant la durée du contrat dans le seul but de fournir les services de commercialisation. Le client fournira à Postmedia un accès complet et des droits d’administration complets, y compris les identifiants, mots de passe et autres données d’accès (y compris les mises à jour afférentes) comme elle peut raisonnablement l’exiger (« données d’identification ») pour assurer les services de commercialisation. Si Postmedia met en place un compte de médias sociaux pour le client, sous réserve du paiement par le client de tous les frais applicables, à l’expiration ou à la résiliation du présent contrat, Postmedia fournira au client toutes les données d’identification nécessaires pour gérer le compte de médias sociaux à l’avenir.

Aspects de la confidentialité à prendre en considération.

9.1       Politique de confidentialité du client. Le client doit, en tout temps, publier et respecter une politique de confidentialité concernant ses sites de client ou ses sites hébergés. La politique de confidentialité doit être conforme à toutes les lois en vigueur (y compris toutes les lois sur la confidentialité et la Loi canadienne anti-pourriel) et ne doit pas contenir des modalités qui sont incompatibles avec celles de Postmedia ou qui empêcheraient celle-ci de s’acquitter de ses obligations aux termes des présentes. En outre, dans la mesure où tout site personnel recueille des renseignements personnels, la politique de confidentialité du client doit informer tous les utilisateurs finaux que de tels renseignements peuvent être transmis ou traités par des sites de fournisseurs tiers, notamment par ceux de Postmedia. Si le client achète des services de publicité programmatique de Postmedia, il est tenu de veiller à ce que sa politique de confidentialité permette le ciblage comportemental envisagé dans le cadre de ce service. Le client reconnaît et accepte que son incapacité de veiller à ce que sa politique de confidentialité soit conforme aux exigences mentionnées ci-dessus peut exposer Postmedia à des responsabilités que le client doit pleinement assumer. Si la politique de confidentialité du client ne se conforme pas aux exigences qui précèdent, Postmedia a le droit de cesser de fournir les services de commercialisation jusqu’à ce que le client se conforme.

9.2       Utilisation par le client des données analytiques. Dans la mesure où des données analytiques comprennent des renseignements personnels, le client convient qu’il ne doit pas : (i) utiliser les services de commercialisation pour recueillir des données analytiques, sauf dans les cas expressément autorisés par les lois sur la protection de la vie privée; (ii) utiliser les données analytiques d’une manière qui contrevient aux lois sur la protection de la vie privée et à la propre politique de confidentialité du client.

Autres modalités propres aux services

10.1       Services de commercialisation à l’aide des moteurs de recherche (« services CMR »). S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client des services CMR conformément aux modalités stipulées ci-dessous et à toute autre modalité de fournisseurs tiers qui assurent un ou plusieurs des services de commercialisation achetés par le client en vertu des présentes.

(a) Les services CMR comprennent des services d’optimisation.

(b) Services Google AdWords. S’ils ont été achetés par le client, les services CMR peuvent inclure des services liés à l’achat de Google AdWords, dont les services sont soumis aux modalités suivantes, ainsi qu’à toutes les autres modalités figurant au contrat de vente :

Postmedia est un « membre de la Régie Locale Google AdWords ». En ce qui a trait à la vente de services Google AdWords, Postmedia peut facturer des frais de gestion au titre de ses honoraires. Pour obtenir plus de renseignements sur les programmes de partenaires tiers de Google, cliquez ici : https://www.google.fr/adwords/thirdpartypartners/?zd=1.

Aux fins du présent article, « compte » désigne un compte Google AdWords existant du client ou un compte Google AdWords établi par Postmedia pour le client en vertu du présent contrat.

Comptes existants : Postmedia lancera la campagne Google AdWords du client au cours de la période indiquée dans le contrat de vente, en utilisant le portail de gestion de Google AdWords. En signant le contrat de vente, le client consent à ce que Postmedia accède à son compte Google AdWords (par le portail de gestion de Google AdWords) pendant la durée indiquée dans le contrat de vente, dans le but de fournir les services CMR. Le client fournira à Postmedia les mots de passe et tout autre accès dont elle pourrait avoir besoin pour assurer les services CMR et doit limiter son propre accès à son compte Google AdWords au mode de « lecture seule » de sorte qu’il ne puisse faire aucun achat AdWords à partir de son propre compte Google AdWords. Outre ce qui précède, Postmedia sera chargée de gérer la facturation du client en ce qui a trait au compte Google AdWords de celui-ci.

Nouveaux comptes : Si le client ne dispose pas d’un compte Google AdWords, Postmedia établira un compte Google AdWords à partir duquel il achètera Google AdWords pour le compte du client pendant la durée indiquée dans le contrat de vente.

Propriété des comptes : Le client est propriétaire de tout compte Google AdWords déjà établi avant le début de la période de campagne. Dans le cas où un compte Google AdWords est établi par Postmedia pendant la durée de la période de campagne, à l’expiration ou à la résiliation de la période de campagne, suivant le cas, les options de propriété qui s’offrent au client en ce qui concerne le compte seront les suivantes :

(i) Forfaits de comptes Intermédiaire, Avancé et Supérieur d’une durée de six mois ou moins :Frais de mise en service acquittés par le client : Postmedia fournira au client l’identifiant client et les identifiants de connexion pour le compte, ainsi que toutes les données de campagne accumulées dans le compte au cours de la période de campagne.

Frais de mise en service non acquittés par le client : Postmedia fournira au client l’identifiant client et les identifiants de connexion pour le compte; cependant, toutes les données de campagne accumulées dans le compte au cours de la période de campagne seront supprimées du compte.

(ii) Forfaits de comptes Intermédiaire, Avancé et Supérieur d’une durée de six mois ou plus : Postmedia fournira au client l’identifiant client et les identifiants de connexion pour le compte, ainsi que toutes les données de campagne accumulées dans le compte au cours de la période de campagne.

(iii) Forfaits de compte Débutant : Aucun droit de propriété n’est acquis au profit du client et celui-ci n’obtiendra aucun identifiant de client ni données de connexion du compte ni données de la campagne dans le compte.

10.2       Publicité sur Facebook. Si le client achète des services de publicité sur Facebook, Postmedia créera et gérera les campagnes publicitaires sur Facebook (y compris les publications, publicités, concours, etc., qui peuvent comprendre des documents fournis par le client) pour l’entreprise du client et celui-ci accepte, en vertu des présentes, d’être lié par les modalités supplémentaires comme l’exige Facebook de temps à autre. Postmedia ne fait aucune déclaration sur le nombre de mentions « j’aime » produites par les campagnes publicitaires sur Facebook. En outre, Postmedia ne peut contrôler qui peut « partager » ou diffuser les annonces publicitaires du client sur Facebook et se dégage, en vertu des présentes, de toute responsabilité relativement à ce qui précède. Les publicités sur Facebook comprennent des services d’optimisation.

10.3       Publicité sur Twitter. Si le client achète des services de publicité sur Twitter, Postmedia créera et gérera les campagnes publicitaires sur Twitter (y compris les gazouillis, publicités, etc., qui peuvent comprendre des documents fournis par le client) pour l’entreprise du client et celui-ci accepte, en vertu des présentes, d’être lié par les modalités supplémentaires comme l’exige Twitter de temps à autre. Postmedia n’est pas en mesure de contrôler qui peut rediffuser les gazouillis ou rediffuser les publicités Twitter du client et, en vertu des présentes, se dégage de toute responsabilité relativement à ce qui est mentionné ci-dessus. Les publicités sur Twitter comprennent des services d’optimisation.

10.4       Sites immobiliers. Si le client achète des services de commercialisation comprenant un site immobilier, Postmedia fournira de tels services sous réserve des modalités additionnelles suivantes :

(a) le client doit participer au module du Bassin national de données ou au module des Fils réservés au site du membre de l’Association canadienne de l’immeuble (« ACI»);

(b) Il obtient une licence d’utilisation du contenu des annonces « tel quel » sur son site immobiliser. L’utilisation du contenu des annonces se fait uniquement au risque du client, y compris, mais sans s’y limiter, le risque que le contenu en question soit inexact ou incomplet, ou que ce contenu et la transmission de celui-ci puissent être corrompus ou comporter des virus, des bogues ou d’autres défauts. Postmedia ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de la qualité marchande, de l’absence de contrefaçon, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de l’adéquation à un usage particulier et décline toute responsabilité quant à l’exactitude du contenu des annonces ou à la pertinence de celui-ci pour le client;

(c) Le client doit se conformer en tout temps aux règles de l’ACI qui sont jointes aux présentes modalités à l’annexe A (« règles de l’ACI») pendant la durée du contrat.

10.5      Gestion des services de clavardage en ligne. S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client des services de gestion des services de clavardage, sous respect du respect par le client des modalités additionnelles suivantes :

(a) Séances de clavardage et disponibilité

(i) L’ordre de priorité des demandes de clavardage dirigées vers le centre de soutien de Postmedia ou vers ses agents de clavardage sera déterminé en fonction de l’heure à laquelle elles sont effectuées par l’utilisateur final du site du client ou du site hébergé concerné; de plus, Postmedia déploiera des efforts conformes aux usages du commerce afin de répondre à toutes ces demandes de clavardage.

(ii) Les services de clavardage en ligne peuvent être offerts en tout temps, en fonction du forfait choisi par le client dans le contrat de vente.

(b) Base de connaissances

(i) Une base de connaissances portant sur des questions et réponses éventuelles et fréquemment posées (la « base de connaissances») peut être mise sur pied dans le cadre de consultations et de collaboration avec le client; elle permet aux agents de clavardage de Postmedia de fournir des réponses prédéterminées aux questions pouvant être posées par les utilisateurs finaux pendant les séances de clavardage. Cette base de connaissances sera modifiée en fonction des besoins pour s’assurer que le contenu demeure à jour et pour fournir davantage de réponses aux nouvelles questions posées.

(ii) Le contenu de cette base de données sera la propriété de Postmedia et sera fourni au client sous licence en vertu des présentes.

(c) Portée des services

(i) Les agents de clavardage de Postmedia ou d’autres employés travaillant au centre de soutien de gestion du clavardage en ligne peuvent tenter d’aider les utilisateurs finaux concernant des dossiers, questions ou inquiétudes simples, mais la portée de leurs réponses sera limitée au contenu de la base de connaissances ou aux renseignements qu’on peut raisonnablement s’attendre à être à la disposition de Postmedia. Les utilisateurs finaux soulevant des questions complexes qui impliquent des réponses ou des directives approfondies seront redirigés vers le client afin d’obtenir une réponse directe de celui-ci.

(ii) Le nombre de conversations prises en charge chaque mois dans le cadre des services de gestion du clavardage en ligne est expressément énoncé dans le contrat de vente.

(iii) Les services de gestion du clavardage en ligne n’incluent PAS les éléments qui suivent, sauf s’il en a été convenu autrement avec le client à l’avance et que les renseignements nécessaires figurent dans la base de connaissances :

  1. la capacité à contraindre les utilisateurs finaux de quelque forme que ce soit;
  2. la capacité de traiter des rabais, des paiements ou des remboursements particuliers de n’importe quelle nature;
  3. la capacité d’offrir des renseignements autres que ceux qui figurent dans la base de connaissances.

(d) Installation des logiciels. Le client consent à attribuer à Postmedia un accès à tout site du client, lorsque nécessaire, afin de lui permettre d’y installer les logiciels nécessaires au fonctionnement des services administrés de clavardage en ligne. Dans l’éventualité où le client ne fournirait pas un tel accès à Postmedia, cette dernière transférera au client, en vertu des dispositions portant sur les licences figurant aux présentes, les codes et logiciels nécessaires pour lui permettre d’effectuer les installations en question par ses propres moyens.

(e) Repérage de pistes commerciales. Dans la mesure du possible, Postmedia déploiera des efforts conformes aux usages du commerce, sans toutefois s’y trouver obligé (et ne garantira aucun résultat en ce sens), visant à recueillir des renseignements à l’occasion des séances de clavardage de l’ordre des noms, adresses et numéros de téléphone des utilisateurs finaux pour le compte du client. Dans la mesure permise par la loi et à titre de pistes commerciales potentielles, il est possible que ces renseignements soient acheminés au client à l’adresse courriel indiquée par celui-ci à cette fin.

(f) Frais supplémentaires afférents aux services de clavardage

(i) Des options de bonification des services de gestion du clavardage en ligne seront offertes au client, sur demande, en vertu d’un contrat de vente, et seront assujetties en tout temps aux conditions suivantes :

  1. Les frais supplémentaires afférents aux services administrés de clavardage en ligne seront facturés en fonction du forfait et des taux stipulés dans le contrat de vente;
  2. Les frais supplémentaires s’appliqueront une fois que le nombre de conversations prises en charge mensuellement en vertu des stipulations du contrat de vente est atteint et seront facturés de la même façon que les services administrés de clavardage en ligne, notamment au moyen de la carte de crédit fournie à Postmedia par le client aux fins de facturation;
  3. Si aucune carte de crédit ne figure au dossier du client, ce dernier autorise Postmedia à facturer, à titre de remplacement des frais supplémentaires concernés, jusqu’à 20 % des frais mensuels pour les services administrés de clavardage en ligne, conformément aux stipulations du contrat de vente.

10.6      Services de clavardage en ligne libre-service. S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client des services de clavardage en ligne libre-service assujettis aux conditions supplémentaires indiquées ci-dessous :

(a) Séances de clavardage et disponibilité. Le client est entièrement chargé de répondre aux demandes de clavardage ou de soutien des utilisateurs finaux, à son unique discrétion et conformément à ses propres politiques.

(b) Base de connaissances. Le client peut choisir, à son unique discrétion, de concevoir et de déployer une base de connaissances destinée à être mise à sa disposition et dont le contenu lui appartiendra.

(c) Installation des logiciels. Le client consent à attribuer à Postmedia un accès à tout site du client, lorsque nécessaire, afin de lui permettre d’y installer les logiciels nécessaires au fonctionnement des services de clavardage en ligne libre-service. Dans l’éventualité où le client ne fournirait pas un tel accès à Postmedia, cette dernière transférera au client, en vertu des dispositions portant sur les licences figurant aux présentes, les codes et logiciels nécessaires pour lui permettre d’effectuer les installations en question par ses propres moyens.

10.7     Services de gestion des médias sociaux – S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client des services de gestion des médias sociaux assujettis au respect des modalités additionnelles suivantes :

(a) Portée des services

(i) Le client désigne Postmedia comme gestionnaire de ses efforts de commercialisation sur les réseaux sociaux pour ses comptes de médias sociaux existants ou futurs. Les services de gestion des médias sociaux comprennent des services d’optimisation.

(ii) Les deux parties conviennent que ni le client ni Postmedia n’entreprendront aucune action compromettant l’accès à ces comptes de médias sociaux et que chaque partie doit respecter les modalités d’utilisation particulières à chaque plateforme de médias sociaux. Si l’accès à un compte de médias sociaux quelconque est refusé et que le client est responsable de ce refus, le client devra tout de même assumer les frais afférents aux services de gestion des médias sociaux pour la durée du présent contrat.

(iii) En vertu des présentes, Postmedia donne son plein consentement et son autorisation à Postmedia pour publier, pour le compte du client, certains contenus (pouvant comprendre des documents du client fournis par celui-ci) sur les comptes de médias sociaux du client, en respectant le nombre de publications par mois stipulé dans le contrat de vente du client (le « nombre de publications»).

(iv) Le client reconnaît que Postmedia n’est pas responsable de la qualité du service, de la sécurité, de la confidentialité des données, des changements apportés aux modalités de service ou du temps de disponibilité (accès en ligne) pour l’ensemble des plateformes de médias sociaux

(v) Le client déclare et garantit qu’il possède toutes les autorisations et licences afférentes (s’il y a lieu) pour utiliser tous les documents de client fournis à Postmedia dans le cadre de sa prestation de services de gestion des médias sociaux

(vi) Le client comprend et accepte que le type de contenu publié par Postmedia sur les comptes de médias sociaux du client sera un mélange de contenu mobilisateur et de contenu commercial et que l’objectif est d’accroître le niveau d’exposition de l’entreprise ou de l’organisation du client. Le contenu publié ne sera pas entièrement de nature commerciale, mais peut plutôt être humoristique, divertissant, opportun, axé sur les nouvelles ou portant sur une fête ou un jour particulier.

(vii) Le nombre de publications inutilisées n’est pas cumulatif et ne peut être reporté au mois suivant si elles ne sont pas utilisées au cours d’un mois donné. Tout le contenu, qu’il s’agisse de texte ou d’images, publié sur un compte de médias sociaux du client par Postmedia, à la seule discrétion de cette dernière, sera réputé être la propriété exclusive de Postmedia, sauf si ce contenu comporte du matériel fourni par le client.

(viii) Tout le contenu publié par Postmedia sur les comptes de médias sociaux du client pendant la durée du contrat peut demeurer accessible en ligne exclusivement de manière afférente au compte de médias sociaux ouvert et géré par Postmedia dans le cadre des présents services de commercialisation. Ce contenu ne pourra être utilisé sur nulle autre plateforme de médias sociaux, de toute autre manière ou par toute autre partie sans le consentement par écrit de Postmedia, qui pourra choisir de s’abstenir à sa seule discrétion.

(ix) Dans l’éventualité où le présent contrat serait résilié pour une raison quelconque, et que le client serait tenu, en vertu de celui-ci, de s’acquitter de tous les frais applicables, tous les comptes de médias sociaux du client demeureront la propriété du client.

(b) Gestion des comptes de médias sociaux

(i) La période d’abonnement aux services de gestion des médias sociaux commencera à la signature d’un contrat de vente entre le client et Postmedia, dans les quinze (15) jours suivant la date de début, et le client sera tenu de fournir les éléments suivants à Postmedia :

  1. Réponses obligatoires aux questions portant sur la gestion des médias sociaux.
  2. Nom d’utilisateur, mots de passe ou autres identifiants de connexion pour tout compte de médias sociaux du client.

(ii) Le fait de ne pas fournir les éléments mentionnés ci-dessus peut retarder la prestation des services de gestion des médias sociaux et le client sera tout de même facturé pour les périodes applicables pendant lesquelles Postmedia aura tenté de fournir de tels services.

(iii) Sauf si le client décide que tout le contenu publié sur ses comptes de médias sociaux doit être préapprouvé, il sera publié automatiquement par Postmedia sur ses comptes de médias sociaux à la date indiquée dans le courriel de préavis fourni par Postmedia; le client peut toutefois choisir de répondre et d’effectuer une demande de révision du contenu en question avant la date indiquée dans le courriel.

  1. Si le client n’est pas en accord avec le contenu, il devra en fournir une version modifiée ou fournir des directives détaillées pour la modification de ce même contenu à Postmedia avant la date et l’heure indiquées dans le courriel de Postmedia. Si le client ne se conforme pas aux directives mentionnées ci-dessus, Postmedia décidera, à sa seule discrétion, de publier ou non le contenu. Si le contenu n’est pas publié, il sera tout de même comptabilisé dans le nombre de publications établi dans le contrat de vente.

(iv) Si le client décide que tout le contenu publié sur ses comptes de médias sociaux doit être préapprouvé, conformément à ce qui est indiqué à Postmedia pendant la période de lancement, le client accepte de communiquer son consentement ou son refus à Postmedia en ce qui concerne le contenu suggéré le plus rapidement possible, mais en aucun cas après la période d’avis indiquée dans un courriel quelconque de demande d’autorisation concernant un tel contenu. Le fait d’omettre de communiquer son consentement retardera la publication des renseignements sur les comptes de médias sociaux et peut miner leur pertinence ou leur caractère opportun. Si Postmedia décide, à sa seule discrétion, de ne pas publier un certain contenu à la suite de l’omission de la part du client de communiquer son consentement, la publication en question sera tout de même comptabilisée dans le nombre de publications conformément à son contrat de vente.

(v) Outre ce qui précède, les procédures suivantes s’appliqueront lorsque le client choisit de préapprouver tout le contenu à être publié sur ses comptes de médias sociaux :

  1. Le client doit être avisé, par courriel, que son autorisation est attendue relativement à du contenu.
  2. Un lien vers un portail hébergé par Postmedia sera inclus dans le courriel de préavis; le client pourra accéder au portail afin de soumettre des commentaires ainsi que son approbation concernant le contenu.
  3. Si le client approuve le contenu avant la date et l’heure mentionnées par Postmedia, il sera publié sur les comptes de médias sociaux du client et la publication en question sera comptabilisée dans le nombre de publications dont dispose le client.
  4. Si le client n’est pas en accord avec le contenu, il devra en fournir une version modifiée ou fournir des directives détaillées pour la modification de ce même contenu à Postmedia avant la date et l’heure indiquées dans le courriel de Postmedia. Si le client ne se conforme pas avec ce qui précède, Postmedia ne publiera pas le contenu, mais ce contenu sera tout de même comptabilisé dans le nombre de publications établi dans le contrat de vente.

(c) Décuplement des efforts. Le client peut, à son unique discrétion et de temps à autre, choisir de payer des frais supplémentaires pour promouvoir certaines publications ou élargir son public sur certaines plateformes de médias sociaux par un décuplement des efforts. L’option d’acheter un décuplement des efforts peut être exercée dans le cadre d’un contrat de vente signé ou par voie électronique, par courriel ou à l’aide d’un formulaire en ligne.

10.8      Portail libre-service pour la gestion des médias sociaux. S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client des services de portail libre-service pour la gestion des médias sociaux en lui fournissant les identifiants nécessaires pour accéder à un guichet unique grâce auquel le client peut consulter tous ses messages privés et y répondre, accéder à toutes ses publications et ses publications programmées, accéder à tous ses rapports ainsi qu’effectuer le suivi de tous ses comptes de médias sociaux sur les différentes plateformes.

10.9      Optimisation des moteurs de recherche – S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client un audit de l’optimisation des moteurs de recherche et des services d’optimisation des moteurs de recherche assujettis au respect des modalités additionnelles suivantes :

(a) Audit de l’optimisation des moteurs de recherche (« audit de l’OMR »), établissement des coûts et recommandations personnalisées

(i) Si ce service est choisi par le client dans un contrat de vente ou par voie électronique, par l’intermédiaire d’un courriel ou d’un formulaire en ligne, Postmedia mènera un audit de l’optimisation des moteurs de recherche et une recherche des mots-clés pour cerner les domaines à améliorer dans le site du client, y compris la structure, la conception, le contenu ainsi que l’autorité de gestion en fonction des domaines d’intervention privilégiés par le client.

(ii) À la suite de l’audit de l’OMR, Postmedia s’assurera de formuler certaines recommandations à l’endroit du client relativement à la prestation des services d’OMR. Postmedia commencera, après approbation de ces recommandations, à fournir des services d’optimisation des moteurs de recherche par voie d’abonnement.

(iii) Les frais associés à la prestation de services supplémentaires tels que, mais sans toutefois s’y limiter, les modifications (notamment celles associées à un changement de la taille de l’entreprise du client), les modifications de la mise en page ou de la structure, les modifications du code source ou de tout autre service seront facturés à l’heure, à un taux convenu à l’avance. Le client peut approuver de tels services supplémentaires dans le cadre d’un contrat de vente signé ou par voie électronique, par courriel ou à l’aide d’un formulaire en ligne.

(iv) Les services d’OMR peuvent être fournis sur place (dans les locaux du client) ou à distance, à condition, toutefois, que le client soit tenu, pour tous les travaux exécutés sur place, de s’assurer que les renseignements appropriés sont mis à la disposition de Postmedia de manière ordonnée dans le cadre de la prestation des services en question.

(v) Les services d’OMR comprennent des services d’optimisation.

(b) Accès au site Web et modalités afférentes

(i) Pendant la durée du contrat, aucune entreprise de conception Web ou de services d’OMR autre que Postmedia n’aura accès aux sites du client. Si le client doit donner l’accès à l’un de ses sites à un tiers quelconque pour une raison autre que la conception Web, la restructuration, la modification ou l’OMR, qui constituent des services strictement fournis par Postmedia, cette dernière devra en être informée, par courriel, avant que le client n’autorise un tel accès. Si le client accorde un accès à un tiers, en enfreignant les dispositions du présent alinéa 10.9(b)(i), Postmedia ne sera pas responsable du classement des sites du client ou des sites hébergés ou du classement dans les moteurs de recherche.

(ii) Dans l’éventualité où des services fournis dans le cadre du présent contrat ou dans le cadre d’un contrat de vente concernant des services de gestion de l’OMR seraient pris en charge par un tiers quelconque sans que Postmedia en soit avisée conformément aux dispositions des présentes, Postmedia peut, à sa seule discrétion, résilier le présent contrat. De plus, tous les frais payables en vertu du présent contrat par le client à Postmedia seront entièrement exigibles immédiatement.

(iii) Le client concède à Postmedia tous les droits et toute l’autorité nécessaires (a) pour soumettre les sites personnels ou hébergés du client aux moteurs de recherche, aux répertoires ou à toute autre ressource ou à tout autre site pertinent; (b) pour optimiser la structure et le contenu des sites du client ou des sites hébergés du client et (c) pour maintenir ou améliorer la conception initiale des sites du client ou des sites hébergés.

(iv) Afin de permettre à Postmedia d’assurer des services d’OMR, le client doit lui fournir les données de connexion nécessaires pour obtenir un accès d’administrateur à ses sites de client. Postmedia prendra des mesures relatives à la confidentialité et à la sécurité de toutes les données de connexion de cette nature. Pendant la durée du contrat, Postmedia se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les données de connexion de tout site du client si elle juge qu’il est approprié de le faire pour assurer la confidentialité et avisera le client si des mesures de la sorte sont prises.

(v) Le client doit informer les autres webmestres ou toute autre personne jouissant d’un accès aux sites du client que Postmedia est engagée pour fournir des services d’OMR pour ces sites

(vi) Le client autorise Postmedia, en vertu des présentes, à mettre en œuvre toutes les stratégies d’optimisation des sites du client, à la discrétion de Postmedia.

(vii) Il incombe au client de s’assurer que tous ses sites sont actifs et accessibles pendant la durée du contrat.

(viii) Le client autorise Postmedia à utiliser un éventail d’outils Web et d’OMR pour l’installation et la configuration des sites du client, notamment Google Analytics, Google Search et Tag Manager.

(c) Reconnaissance– Le client reconnaît, en plus d’en soustraire Postmedia, assumer toutes les responsabilités afférentes aux éléments suivants portant sur les services d’OMR :

(i) Postmedia n’a aucun contrôle sur les politiques d’utilisation des moteurs de recherche en ce qui a trait au type de sites ou de contenus acceptés actuellement et dans le futur. Il est possible que les sites du client soient exclus de certains registres, à tout moment, et à l’unique discrétion des administrateurs des moteurs de recherche ou des registres. Postmedia soumettra à nouveau les sites du client ayant été exclus de tout index de moteur de recherche.

(ii) En raison de la nature concurrentielle de certains mots-clés et de certaines phrases, de changements en cours sur le plan des algorithmes de classement des moteurs de recherche et d’autres facteurs concurrentiels, Postmedia ne garantit aucune position ni aucun classement sur les moteurs de recherche pour un mot-clé, une phrase ou un terme en particulier.

(iii) Un délai d’un à trois mois, et parfois prolongé davantage, peut s’appliquer avec certains moteurs de recherche à la suite d’une première demande ou d’une demande subséquente de classement d’un site du client. Les administrateurs des moteurs de recherche refusent parfois les nouvelles demandes pendant des périodes indéterminées.

(iv) Il arrive également que des sites soient exclus des moteurs de recherche sans raison apparente. Les sites exclus réapparaîtront souvent sans faire l’objet de nouvelles demandes. Si un site ne réapparaît pas, Postmedia soumettra une nouvelle demande pour celui-ci en fonction des politiques actuelles du moteur de recherche en question.

Par souci de clarté, si l’une des éventualités mentionnées ci-dessus se produit, le client demeure responsable de tous les frais associés aux services d’OMR.

(d) Propriété intellectuelle :

(i) Le code source et les tactiques, technologies et processus sous-jacents utilisés par Postmedia pour la prestation des services d’OMR demeureront la propriété intellectuelle de Postmedia.

(ii) Dans l’éventualité d’une résiliation du présent contrat pour une raison quelconque, tous les frais non payés pour la durée restante du contrat deviendront exigibles immédiatement et tous les travaux d’OMR effectués et tous les produits de travail livrés par Postmedia afférents aux services d’OMR sur les sites du client cesseront ou seront retirés

(e) Hébergement :

(i) Le client déclare et garantit que ses sites personnels ne sont pas hébergés par des fournisseurs d’hébergement gratuit.

(ii) S’il existe des inquiétudes quant à l’hébergement de l’adresse IP de sites du client ou à d’autres éléments liés à l’optimisation, en fonction de ce que détermine Postmedia et à sa seule discrétion, cette dernière peut exiger que le client change de fournisseur d’hébergement, à ses propres frais.

10.10       Services de site Web adaptatif, de site Web personnalisé et de conception d’applications et de page de renvoi de la campagne – S’ils ont été achetés dans le cadre d’un contrat de vente, Postmedia fournira au client des services de site Web adaptatif, de site Web personnalisé et de conception d’applications et de page de renvoi de la campagne assujettis aux modalités additionnelles suivantes :

(a) Plateforme

(i) WordPress sera l’unique plateforme utilisée pour les sites du client, les sites hébergés ou la page de renvoi de la campagne. La plateforme utilisée pour des sites personnalisés ou pour des services de conception d’application dépendra des exigences stipulées par le client; il pourrait s’agir, sans toutefois s’y limiter, de Joomla, Shopify et Drupal.

(ii) La conception des sites du client ou des sites hébergés sera limitée par les possibilités offertes dans le cadre du forfait thématique WordPress Avada, à condition, toutefois, que tous les thèmes puissent être modifiés dans le futur, à la seule discrétion de Postmedia. La conception de sites personnalisés ou d’applications peut être adaptée aux besoins particuliers de l’organisation du client et à sa stratégie de marque et ne sera pas limitée à un thème ou à une configuration en particulier.

(iii) La conception de la page de renvoi de la campagne sera limitée par les possibilités offertes par les plateformes Unbounce ou Instapage.

(iv) Le coût du thème initial pour un site hébergé, une page de renvoi de la campagne ou une application est compris dans les frais figurant au contrat de vente. Le coût peut se révéler plus élevé pour les thèmes et les éléments personnalisés. Toute mise à niveau ou amélioration effectuée après la période d’abonnement initiale de 12 mois sera facturée au client par Postmedia en fonction de ses taux alors en vigueur.

(v) Les services de conception et d’hébergement de sites Web adaptatifs, de sites personnalisés et de page de renvoi de la campagne comprendront des services d’optimisation rudimentaires, mais ne comprendront pas de services d’optimisation des moteurs de recherche, qui doivent être achetés séparément par le client conformément aux stipulations des présentes.

(vi) L’installation de modules d’extension sera limitée par les possibilités offertes par la liste des modules d’extension préapprouvés de Postmedia, à condition, cependant, que la liste des modules d’extension préapprouvés puisse être ultérieurement modifiée à la seule discrétion de Postmedia.

(b) Droits d’auteur

(i) Le code source, les scripts, les fonctions et les déclencheurs programmés dans les bases de données SQL ainsi que tous les autres fichiers utilisés par Postmedia dans le cadre de la prestation des services de conception et d’hébergement des sites Web adaptatifs, des sites personnalisés, des applications et de la page de renvoi de la campagne demeurent la propriété intellectuelle de Postmedia et ne peuvent être copiés et utilisés par un tiers sans le consentement de Postmedia, que cette dernière peut refuser d’accorder à sa seule discrétion.

(ii) Tous les documents du client, y compris ses logos, ses images exclusives (c.-à-d. les images de ses installations, de sa force de travail et de son entreprise) ainsi que tous les écrits compris dans les sites du client, les sites hébergés, les sites personnalisés, les applications ou la page de renvoi de la campagne seront la propriété du client, qui possédera les droits d’auteur afférents. Postmedia n’utilisera pas les documents du client, sauf en ce qui a trait à la prestation de services de conception et d’hébergement de sites Web adaptatifs et de pages de renvoi de la campagne, sans le consentement explicite du client.

(c) Hébergement

(i) Postmedia ne sera pas responsable à l’endroit du client pour toute indemnisation relative à des interruptions pouvant survenir à l’occasion de l’hébergement des sites du client, des sites personnalisés, des sites hébergés ou des applications.

(ii) En ce qui concerne toute image ou tout fichier téléversés sur un site du client par celui-ci, il incombe à ce dernier d’en conserver un exemplaire dans son réseau ou ordinateur local. Advenant le cas improbable d’une défaillance d’une unité de disque dur ou d’une autre défaillance technique afférente au serveur spécialisé, il appartient au client de téléverser ses fichiers de nouveau.

(iii) Si un client désire migrer un de ses sites de client, sites personnalisés, sites hébergés ou une base de données SQL vers un serveur Web tiers, Postmedia lui offrira sa pleine coopération, sous réserve que tous les frais non payés deviennent exigibles immédiatement par Postmedia, auxquels s’ajouteront des frais négociés pour l’achat d’une licence, des droits d’auteur du code source, etc., comme convenu dans un accord écrit entre les deux parties.

(d) Services de site Web

(i) Postmedia ne sera pas responsable envers le client pour toute interruption, non-exécution ou annulation relativement aux services ou aux modules d’extension fournis par un fournisseur tiers; ces mêmes conditions s’appliquent aux services de conception et d’hébergement des sites Web adaptatifs, des sites Web personnalisés et de pages de renvoi de la campagne.

(e) Moteurs de recherche

(i) Les services de conception et d’hébergement des sites Web réactifs, des sites Web personnalisés et des pages de renvoi de la campagne ne comprennent PAS, expressément, l’optimisation des moteurs de recherche par ciblage de mots-clés et ne sont pas conçus pour garantir le classement organique dans les moteurs de recherche pour des mots-clés en particulier. Ce service est offert séparément et doit être acheté par le client et inclus dans un contrat de vente.

(ii) Postmedia décline toute responsabilité envers le client concernant les classements organiques atteints par un site du client, un site personnalisé ou un site hébergé et décline également toute responsabilité concernant les variations de ces classements au fil du temps.

10.11       Audit des modules d’extension. En ce qui concerne les audits des modules d’extension, aucune garantie n’est donnée relativement à l’ajout d’un module d’extension en particulier à la liste des modules d’extension préapprouvés de Postmedia ou à son inclusion à un site du client, un site personnalisé ou un site hébergé.

L’approbation des modules d’extension personnalisés sera donnée en fonction des conclusions de l’audit des modules d’extension, et pourra comprendre les facteurs suivants, sans toutefois s’y limiter :

  • Soutien actif (mises à niveau en cours, etc.)
  • Commentaires de la communauté (de nombreux commentaires afférents à des problèmes sont-ils publiés?)
  • Sécurité (le module d’extension compromet-il le site?)
  • Compatibilité avec la version de WordPress utilisée par Postmedia
  • Essais pour s’assurer du bon fonctionnement du module d’extension

10.12       Services de modules d’extension de sites Web. S’ils ont été installés pendant la période de lancement initiale, Postmedia ne facturera aucuns frais supplémentaires pour les services de modules d’extension de sites Web. Si un module d’extension est installé après le lancement d’un site du client, d’un site personnalisé ou d’un site hébergé, des frais d’installation seront facturés au client. Tous les frais afférents aux licences ou aux abonnements facturés par un propriétaire tiers d’un module d’extension seront assumés par le client, conformément aux factures émises par Postmedia.

Soutien à la clientèle

Si le soutien à la clientèle est offert à l’égard d’un ou de plusieurs services de commercialisation, les coordonnées des services de soutien concernés seront indiquées dans le contrat de vente.

 

ANNEXE A

RÈGLES DE L’ACI

RÈGLES DU SERVICE DE DIFFUSION DES DONNÉES (DDF®)

Toutes les commissions et associations seront tenues d’adopter et de faire respecter les règles suivantes. Toute modification des règles doit être approuvée par l’ACI.

1. Définitions

(a) DDF® de l’ACI: un service de diffusion des données sur autorisation fourni par l’ACI pour faciliter la diffusion des données de référencement de ses membres participants sur des sites Web du Bassin national de données, des Fils réservés au site du membre, des franchiseurs et des destinations tierces.

(b) Franchiseur: une société qui détient les droits généraux et les marques de commerce de la société et conclut des contrats de franchise avec une autre entité (un franchisé) afin de lui permettre d’utiliser ces droits et ces marques de commerce pour faire des affaires.

(c) Fil direct des franchiseurs: un fil de contenu des annonces des franchisés d’un franchiseur qui est mis à la disposition du franchiseur pour l’afficher sur son site Web.

(d) Bassin des franchiseurs: un bassin de contenu des annonces qui est mis à la disposition de tous les franchiseurs participants pour l’afficher sur leur site Web.

(e) Site Web du franchiseur: un site Web exploité par un franchiseur qui a conclu un contrat avec l’ACI pour recevoir un flux de données fournies par le DDF® de l’ACI.

(f) Contenu des annonces: l’information des annonces du MLS®, y compris les photographies et les images, qu’un participant choisit d’envoyer aux sites Web du bassin national, des franchiseurs, des fils réservés aux membres et des destinations tierces selon des modèles de données qui comportent un certain nombre de champs définis par l’ACI.

(g) Listing Marketing and Permissions Management: une application fournie par l’ACI qui permet de participer au DDF® de l’ACI et de définir les destinations qui doivent recevoir les annonces du participant.

(h) Site Web du bassin national: un site Web détenu et exploité par un participant qui affiche les annonces d’autres participants, remplies en utilisant un flux de données fournies par le module du Bassin national de données, qui peuvent être filtrées selon des critères définis et objectifs.

(i) Participants: toutes les maisons de courtage et tous les vendeurs participants.

(j) Maison de courtage participante: une maison de courtage membre qui est activement engagée dans la prestation de services de courtage immobilier à des acheteurs ou des vendeurs dans le cadre de transactions immobilières et qui consent à l’affichage de ses annonces sur les sites Web par l’intermédiaire du DDF® de l’ACI.

(k) Vendeur participant: un agent immobilier REALTOR® qui est enregistré auprès d’une maison de courtage participante et qui choisit aussi de participer au DDF® de l’ACI avec le consentement de sa maison de courtage.

(l) Sites des fils réservés aux membres: un site détenu et exploité par un participant qui affiche ses propres annonces ou un flux de données de toutes les annonces de sa maison de courtage participante, remplies en utilisant un flux de données fournies par le module des fils réservés aux membres

(m) Moteurs de recherche reconnus: un moteur de recherche qui figure sur la liste des moteurs de recherche reconnus maintenue par l’ACI.

(n) Grattage: utilisation d’un logiciel ou d’une autre méthode pour extraire le contenu des annonces, comme des photographies et un texte, d’un site Web.

(o) Fournisseur de technologie: une société qui a conclu un contrat d’accès aux données établi par l’ACI pour faire fonctionner un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres au nom d’une maison de courtage participante ou d’un vendeur participant.

(p) Sites Web tiers: Sites autres que les sites Web du bassin national, des fils réservés aux membres ou des franchiseurs qui reçoivent un flux de données de référencement des participants provenant du module tiers.

(q) Site Web: tout affichage électronique du contenu ou accès au contenu d’une manière quelconque, y compris les applications mobiles.

2. Application générale des règles

Tous les participants doivent respecter les règles suivantes, toutes les autres règles et tous les autres règlements du MLS®, tous les directives et politiques qui peuvent être adoptées par la commission, l’association ou l’ACI relativement au DDF® de temps à autre, et toute loi ou réglementation provinciale ou fédérale en vigueur.

3. Modification et ajout de données

(a) Les participants ne doivent pas modifier ni manipuler les renseignements relatifs aux annonces des autres participants.

(b) Ils peuvent enrichir le contenu de leurs propres annonces sur leur site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres avec des données supplémentaires dont l’affichage n’est pas interdit, mais ils ne doivent pas ajouter des données au contenu des annonces d’autres participants.

(c) Les participants peuvent fusionner des annonces exclusives avec le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI sur les sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres.

4. Autorisation

(a) Consentements des maisons de courtage participantes

(i) Le consentement des maisons de courtage participantes pour l’affichage du contenu de leurs annonces sur les sites Web du bassin national, des fils réservés aux membres, des tiers ou des franchiseurs est fourni en adhérant à ces modules par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(ii)Une maison de courtage participante qui a opté pour le module du bassin national peut également consentir à ce que le contenu de ses annonces soit envoyé aux sites Web des franchiseurs en optant pour le bassin des franchiseurs dans cette partie du DDF® de l’ACI par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(iii)Une maison de courtage participante qui a opté pour le module des solutions techniques peut consentir à ce que le contenu de ses annonces soit envoyé au site Web de son franchiseur en sélectionnant le fil direct du franchiseur dans l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(iv) Une maison de courtage participante qui a opté pour l’ensemble ou une partie du module du bassin national, du module des fils réservés aux membres et du module des tiers peut donner la permission à ses vendeurs de participer également à l’ensemble ou à une partie de ces modules par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(v) Si une maison de courtage choisit de ne pas participer au DDF® de l’ACI (même dans le but limité de permettre à ses vendeurs d’y participer), ses vendeurs ne peuvent pas participer au DDF® de l’ACI.

(vi) Les maisons de courtage participantes qui adhèrent à l’un des modules du DDF® de l’ACI accordent à celle-ci une licence sans redevance et perpétuelle d’utiliser, de reproduire, de transmettre, de distribuer et d’exposer le contenu des annonces aux fins du DDF® de l’ACI. Consentements des vendeurs participants

(b) Les vendeurs participants qui ont la permission de leur maison de courtage participante peuvent choisir de participer au module du bassin national ou à celui des fils réservés aux membres, ce qui leur permettra de recevoir un fil de données à des fins d’affichage sur leurs sites Web.

(i) Les vendeurs participants qui ont la permission de leur maison de courtage participante peuvent consentir à participer au module des tiers, ce qui leur permettra d’envoyer le contenu des annonces à des sites Web tiers.

(ii) Le consentement des vendeurs participants est fourni lors de l’adhésion dans l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(c) Consentement pour afficher les annonces

(i) Les participants doivent consentir à mettre toutes leurs annonces MLS® à la disposition du module du bassin national à moins qu’ils aient été instruits par un vendeur de ne pas inclure une annonce particulière dans le DDF®.

(ii) Lorsqu’une propriété est annoncée par plus d’une maison de courtage ou plus d’un vendeur et que l’une de ces maisons de courtage ou l’un de ces vendeurs participe à des fils de données du DDF® de l’ACI, cette propriété sera incluse dans le ou les fils de données applicables.

5. Utilisation du fil de données du DDF® de l’ACI

(a) Aucune utilisation du contenu des annonces jusqu’à l’octroi des autorisations

(i) Les participants ne peuvent pas extraire un fil de contenu des annonces pour un site Web du bassin national jusqu’à ce qu’ils aient opté pour le module du bassin national par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(ii) Ils ne peuvent pas extraire un fil de contenu des annonces pour un site Web des fils réservés aux membres jusqu’à ce qu’ils aient opté pour le module des fils réservés aux membres par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.

(b) Les participants exploitant des sites Web du bassin national et de fils réservés aux membres doivent actualiser leurs sites Web au moins une fois toutes les 24 heures, mais pas plus souvent qu’une fois par heure. Tout le contenu des annonces qui n’est plus courant après une actualisation doit être supprimé du site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres.

(c) Les participants ne peuvent pas utiliser le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI à d’autres fins que celles-ci :

(i) l’affichage sur leurs sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres;

(ii) la création d’une application mobile, dont le seul but serait de diffuser le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI conformément à ces règles;

(iii) la création de documents de commercialisation pour le contenu de leurs propres annonces seulement.

Cela n’oblige pas les participants à empêcher l’indexation du contenu des annonces par des moteurs de recherche reconnus.

(d) Les participants ne doivent pas exploiter plus de cinq sites Web en utilisant le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI.

(e) Ils ne doivent pas utiliser le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI dans le cadre de l’exploitation d’un site Web sur lequel un membre fournit des services de courtage en ligne aux consommateurs.

(f) Ils ne doivent pas permettre aux consommateurs de laisser des commentaires ou des critiques sur une annonce particulière ou afficher un lien vers ces commentaires ou critiques sur une annonce particulière sur leurs sites Web du bassin national.

(g) Le contenu des annonces que les participants reçoivent, ou toute partie de celui-ci, ne doit pas être affiché sur aucun site Web à part un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres.

(h) Les participants ne doivent pas permettre à une personne ou une société d’utiliser ou de fournir une partie du contenu des annonces qu’ils reçoivent à d’autres fins que celles qui sont expressément prévues dans les présentes règles.

(i) Recours à un fournisseur de technologie

(i) Les participants peuvent fournir le contenu des annonces à un fournisseur de technologie qui exploite un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres en leur nom, mais ils sont responsables de la conduite de tout fournisseur de technologie auquel ils font appel.

(ii) Ils doivent opter pour le module du bassin national et des fils réservés aux membres par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management avant de retenir les services d’un fournisseur de technologie.

(j) Ils peuvent fournir le contenu de leurs annonces à une société de commercialisation avec qui ils ont conclu un contrat pour recevoir des ressources de commercialisation, mais ils sont responsables de la conduite de toute entreprise de commercialisation à laquelle ils font appel.

(k) Ils doivent prendre des précautions raisonnables pour empêcher tout grattage de leurs sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres, ainsi que l’affichage du contenu des annonces sur un autre site Web que celui du bassin national ou des fils réservés aux membres. Les précautions raisonnables doivent inclure, mais sans s’y limiter, les mesures suivantes :

(i) surveiller régulièrement leur site Web pour y déceler des signes de grattage;

(ii) prendre les mesures nécessaires contre les récupérateurs, comme le blocage d’accès.

(l) Les participants doivent informer immédiatement leur commission ou leur association chaque fois qu’ils soupçonnent l’existence d’un grattage.

(m) Rien dans la présente politique n’interdit aux participants de fournir à des tiers ou d’afficher sur d’autres sites des renseignements concernant les annonces qu’ils ont créées eux-mêmes ou reçues indépendamment du DDF® de l’ACI.

6. Exigences relatives à l’affichage

(a) Tout contenu des annonces affiché sur un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres doit :

(i) afficher les logos MLS® et REALTOR®;

(ii) afficher le nom de la maison de courtage et toute information supplémentaire qui est requise par la loi ou la réglementation provinciale, qui doit être affichée bien en vue dans une police de caractère assez grande pour qu’un consommateur puisse la lire facilement, et apparaître avec le contenu des annonces (en n’obligeant pas les consommateurs à cliquer sur des liens hypertexte, etc.);

(iii) afficher les filigranes fournis par l’ACI sur les photographies.

(b) Le contenu des annonces ne doit pas afficher ce qui suit :

(i) toute publicité ou tout comarquage sur un site Web du bassin national;

(ii) toute information confidentielle, y compris les prix de vente passés, la commission ou les frais de collaboration, etc., sur un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres.

(c) Chaque page de tous les sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres doit afficher le texte suivant : « MLS®, REALTOR® et les logos correspondants sont des marques de commerce de l’Association canadienne de l’immeuble ».

(d) Tous les sites Web du bassin national doivent obliger les consommateurs à accepter les modalités d’utilisation avant d’accéder au contenu des annonces par une convention d’achat au clic qui comprend au moins ce qui suit :

(i) le texte qui indique que l’ACI est propriétaire des marques de commerce REALTOR® et MLS® : « Les marques de commerce REALTOR® et REALTORS® ainsi que le logo REALTOR® sont des marques d’authentification qui appartiennent à REALTOR® Canada Inc. et font l’objet d’une licence exclusive accordée à l’Association canadienne de l’immeuble (ACI). Ces marques d’authentification identifient les professionnels de l’immobilier qui sont membres de l’ACI et doivent se conformer aux règlements et aux règles de celle-ci, ainsi qu’au Code de déontologie du secteur immobilier. La marque MLS® et le logo MLS® sont la propriété de l’ACI et désignent la qualité de service que fournissent les professionnels de l’immobilier membres de l’ACI. »;

(ii) le texte qui décline toute responsabilité de l’ACI à la suite de la fourniture du fil de données : « Les renseignements figurant sur ce site sont fondés en tout ou en partie sur l’information qui est fournie par les membres de l’Association canadienne de l’immeuble, qui sont responsables de son exactitude. L’ACI reproduit et distribue cette information en tant que service offert à ses membres et décline toute responsabilité quant à son exactitude. »;

(iii)le texte qui indique que le site Web est exploité par une maison de courtage ou un agent immobilier qui est membre de l’Association canadienne de l’immeuble;

(iv) Le texte relatif à la propriété des droits d’auteur : « Le contenu des annonces de ce site Web est protégé par droit d’auteur et d’autres lois, et il est destiné uniquement à une utilisation personnelle et non commerciale par des particuliers. Toute autre reproduction, distribution ou utilisation du contenu, en tout ou en partie, est expressément interdite. Les utilisations interdites incluent l’utilisation commerciale, le « grattage d’écran », le « grattage de base de données » et toute autre activité visant à recueillir, stocker, réorganiser ou manipuler des données figurant sur des pages produites par ce site Web ou affichées sur ce dernier ».

7. Filtrage

(a) Les participants peuvent filtrer les annonces qu’ils décident d’afficher sur leurs sites Web du bassin national uniquement selon des critères objectifs.

(b) Sous réserve des lois et règlements en vigueur, les seuls critères de filtrage autorisés sont les suivants :

(i) la géographie ou l’emplacement;

(ii) le prix d’inscription;

(iii) les biens de location;

(iv) le type de propriété (par exemple, les immeubles en copropriété, les coopératives d’habitation, les maisons unifamiliales et les logements multifamiliaux);

(v) les caractéristiques de la propriété (par exemple, le secteur riverain).

(c) Le filtrage des annonces affichées sur les sites Web du bassin national doit se faire indépendamment par chaque participant.

8. Application des règlements

(a) Les participants doivent rendre leurs sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres directement accessibles aux commissions, aux associations et à l’ACI aux fins du suivi et du respect des règles et des politiques en vigueur.

(b) Dans les trois jours ouvrables d’une demande de la commission, de l’association ou de l’ACI de le faire, un participant doit apporter des modifications à son site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres tel que requis par la commission, l’association ou l’ACI pour remédier à toute infraction aux règles, réglementations ou politiques, et pendant cette période la commission, l’association ou l’ACI peut suspendre l’accès du participant au DDF® de l’ACI.

(c) Nonobstant l’alinéa b), si un participant enfreint une règle, un règlement ou commission, de l’association ou de l’ACI relativement à l’exploitation d’un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres, la commission, l’association ou l’ACI peut, en plus de tous les autres recours, résilier ou suspendre immédiatement l’accès du participant au DDF® de l’ACI ou désactiver les capacités et les fonctionnalités du DDF® pour ce participant, ou ordonner à l’ACI de révoquer ou de suspendre immédiatement l’accès du participant au DDF® de l’ACI ou de désactiver les capacités et les fonctionnalités du DDF® pour ce participant.

(d) Si un participant cesse de participer au DDF® de l’ACI ou si son accès est révoqué ou suspendu par sa commission, son association ou l’ACI, il ne sera pas en mesure de transmettre ses annonces au DDF® ni de recevoir un fil d’annonces à afficher sur son ou ses sites Web. Il ne doit afficher aucun contenu des annonces du DDF® de l’ACI et doit détruire toutes les copies locales du contenu des annonces.